Communiquer pour changer les comportements

Le champ des enjeux et des problèmes de société sur lesquels les comportements peuvent avoir un impact est illimité, et il en apparaît de nouveaux très régulièrement. Environnement, égalité entres les femmes et les hommes, sécurité, précarité ou encore propreté des rues sont autant de thématiques où l’action des pouvoirs publics ne peut pas tout et où les comportements humains jouent un rôle important. Dès lors, il convient de sérier ces problématiques afin de les cerner le plus finement possible et d’en extraire les principaux enjeux. L’objectif est avant tout de faire le lien avec des actions conduites sur le territoire de la collectivité et qui peuvent faire écho à la vie quotidienne des habitant-e-s.

En effet, il importe fortement de faire le point sur les sujets sur lesquels l’action de la population peut avoir un impact et qui fassent référence à des enjeux du quotidien. Si la fonte des glaces et le réchauffement climatique sont liés à l’activité humaine, à l’échelle des collectivités territoriales, il ne sera pas forcément évident de communiquer avec l’objectif de faire changer les comportements. À l’inverse, des problématiques environnementales locales pourront plus facilement faire écho à la vie quotidienne des citoyen-ne-s et ainsi favoriser des changements de comportements. Par exemple, en période de sécheresse, le faible niveau de remplissage des nappes phréatiques nécessite des économies d’eau afin de permettre à l’activité agricole de fonctionner. Cela entraîne périodiquement des campagnes de communication sur l’utilisation de l’eau et l’interdiction faite de laver sa voiture personnelle, par exemple.