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Gérer une situation de crise

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Les personnels de direction peuvent être amenés à gérer des crises, qu’elles soient d’origine interne à l’établissement, ou plus systémiques. La prévention et la gestion des crises visent à réduire les risques de déstabilisation des établissements tout en assurant la continuité du service public.

Les multiples configurations possibles de crises, différentes par leur ampleur, leur durée, les faits à partir desquels elles se développent, nécessitent des modes de gestion adaptés aux circonstances de leur déclenchement, à leur évolution, dans le contexte toujours singulier d’un établissement, en relation avec son environnement.

Pour toutes ces raisons, la gestion de crise est une compétence professionnelle indispensable aux personnels de direction.

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De l’événement à la crise

Une crise trouve son origine dans deux types d’événements :

  • la répétition de faits sans gravité exceptionnelle crée un climat de surtension et un énième incident provoque alors une crise ;
  • un incident grave provoque une situation de rupture.

La situation de crise se caractérise par des faits qui ont un retentissement important sur la communauté éducative.

Elle correspond au moment où tout...

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