Accueil des personnes âgées en établissement
Le budget de nos établissements reste parmi les plus bas d'Europe : dans ce contexte, comment surmonter la complexité de la gestion quotidienne tout en continuant à améliorer la prise en charge des résidents ?
Mise à jour le 11 févr. 2020
Depuis une vingtaine d’années, l’évolution de la société et des mentalités a permis de favoriser le développement des droits et libertés des personnes âgées hébergées et d’offrir à celles-ci la possibilité d’exercer leurs droits comme tous les citoyens. Parmi les obligations nouvelles de l’établissement, figure la désignation de la personne de confiance. Cette fiche donne toutes les informations nécessaires sur son rôle et ses missions, les critères requis pour pouvoir y prétendre et les avantages qui en découlent. Elle est complétée par trois outils qui sont trois modèles de formulaires.
Mise à jour le 17 déc. 2019
Le dispositif Paerpa consolide le parcours de santé à travers la prévention, l’organisation des soins autour des patients, la démocratie sanitaire et la déconcentration. Cette fiche rappelle le contenu de ce dispositif puis présente le programme Paerpa en Ehpad, montré comme un atout pour la structure.
Mise à jour le 16 déc. 2019
Cette fiche donne une méthodologie claire pour mettre en œuvre la liberté d’aller et de venir dans les établissements sociaux et médicaux sociaux, en expliquant le cadre réglementaire et comment élaborer une annexe au contrat de séjour.
Mise à jour le 25 sept. 2019
L’Ehpad a pour mission d’être un lieu de soins, mais surtout un lieu de vie pour les résidents. L’ouverture vers l’extérieur de l’établissement est donc indispensable, en facilitant notamment la venue des familles, bénévoles, partenaires ou visiteurs. Cette nouvelle fiche présente ce qui permet de favoriser la participation des résidents à la vie de la cité et comment établir des partenariats avec l’environnement de l’établissement.
Mise à jour le 25 sept. 2019
La gestion des plaintes et des réclamations fait partie intégrante des droits des usagers. Un bon traitement des réclamations doit permettre d’améliorer la qualité de la prise en charge des patients et de restaurer la satisfaction et la confiance. Cette nouvelle fiche présente la mise en œuvre pratique du traitement des réclamations pour atteindre ces objectifs.
Mise à jour le 15 sept. 2019
La prise de poste à la direction générale d’un établissement ne s’improvise pas. Il s’agit de profiter de cette période pour asseoir sa crédibilité, créer ou recréer un climat de confiance, donner une nouvelle impulsion, voire prendre des mesures de sauvegarde indispensables. Cette nouvelle fiche présente la marche à suivre et les différentes typologies managériales utiles à la prise de poste.
Mise à jour le 17 juin 2019
La présente fiche aidera le directeur d’établissement à monter et suivre un projet de réhabilitation, de rénovation ou de construction d’Ehpad via une « guideline » de toutes les étapes techniques indispensables et de tous les intervenants clés du projet.
Mise à jour le 17 juin 2019
Mise à jour le 17 juin 2019
L’ordonnance d’accessibilité relative aux bâtiments recevant du public a été publiée le 26 septembre 2014. Elle imposait aux ERP de déposer en mairie avant le 1er octobre 2015 un agenda d’accessibilité programmée détaillant les travaux qu’ils s’engagent à réaliser et leur montant. Un nouvel arrêté en date d’avril 2015 précise les conditions d’obtention de délais supplémentaires et les conditions de la prorogation des délais de dépôt et d’exécution de la mise en accessibilité.
Mise à jour le 11 juin 2019
Afin de développer l’autonomie des agents, il convient de s’inscrire dans un processus d’apprentissage pour permettre à l’agent de conduire son travail lui-même et de mettre en place une organisation du travail responsabilisante et d’encourager la prise d’initiatives afin de renforcer la qualité du service.
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