Évaluation et qualité
Mise à jour le 23 mai 2019
Engager une démarche d’analyse de la valeur d’un ESMS peut être surprenant. Néanmoins cette fiche en présente tout l’intérêt en complémentarité avec l’approche qualité. Des outils indispensables à cette analyse de la valeur sont aussi associés à cette fiche.
Mise à jour le 12 mai 2019
Pour pouvoir construire une démarche qualité plus participative avec l’ensemble des professionnels d’un établissement ou service le recours à l’outil WIKI est une solution intéressante. Quelles en sont les modalités, les avantages et les contraintes ? L’usage de Wiki constitue aussi un nouvel apprentissage partagé qui libère les initiatives et peut faciliter l’expression de chacun.
Mise à jour le 20 mars 2019
Depuis le 1er avril 2018, la HAS a intégré les missions de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Mise à jour le 18 mars 2019
Cette fiche a été mise à jour avec un nouvel outil qui explique comment agrémenter vos rapports avec des graphiques et améliorer la qualité des présentations et la compréhension.
Mise à jour le 18 mars 2019
Toute démarche qualité peut être freinée par des inquiétudes des professionnels et des difficultés d’organisation et de concertation au sein des établissements et des services ? Cette fiche doit vous aider à cerner les freins en les regroupant par type et vous proposer quelques actions pour les dépasser.
Mise à jour le 18 mars 2019
Face à la montée des exigences des usagers sur les services rendus par les ESMS, les équipes de direction sont dans l’obligation de comparer leur performance à celle des autres structures, du même type, déjà sur leur propre territoire mais aussi sur d’autres territoires pour tenter d’en dégager des pratiques plus innovantes et plus efficaces en termes de qualité de réponse. Le benchmark peut y répondre sous réserve d’en définir clairement les attendus stratégiques.
Mise à jour le 18 mars 2019
Cette fiche a été mise à jour avec l’intégration de l’ANESM à la HAS.
Mise à jour le 17 janv. 2019
Dans les organisations où la coopération entre les professionnels est indispensable, la mise en œuvre d’un management bien traitant constitue un atout supplémentaire. Cette fiche vous propose des pistes pour clarifier les valeurs de bientraitance, réaliser une charte pour un management bien traitant et un tableau de bord pour un suivi permanent.
Mise à jour le 17 janv. 2019
Les CHRS hors les murs constituent une nouvelle forme de réponse pour l’hébergement et l’accompagnement des personnes très défavorisées et souvent isolées. Cette fiche présente les objectifs d’un tel dispositif, les publics bénéficières, ainsi que l’accompagnement à mettre en place pour préparer une demande de logement.
Mise à jour le 16 janv. 2019
Complémentaire de l’acte médical présentiel, la télémédecine permet d’effectuer à distance des consultations, la surveillance des maladies chroniques et le recours à un expert. Elle est encadrée par la loi, notamment en ce qui concerne la confidentialité des échanges relatifs au patient.
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