Évaluation et qualité
Mise à jour le 21 nov. 2018
Dans cette fiche se trouve un outil, à utiliser dans la phase de diagnostic, permettant de repérer les causes qui ont amené la structure à se retrouver avec des règles estimées absurdes. Outil d’analyse, il permet aussi d’aider à la recherche de solutions adaptées à la nature des causes.
Mise à jour le 15 nov. 2018
La bientraitance dans les établissements et services constitue sans aucun doute un des objectifs prioritaires, mais comment l’atteindre ? La conception et la mise en œuvre collective d’un protocole de bientraitance constituent l’un des moyens pour y répondre. C’est à travers une démarche projet que cette fiche vous propose d’élaborer ce protocole.
Mise à jour le 10 sept. 2018
Cette fiche pose les principes de la construction d’un partenariat avec une association et vous invite à utiliser des méthodes et des outils adaptés afin de suivre votre projet de partenariat et d’en faire évaluer les résultats.
Mise à jour le 10 sept. 2018
Cette fiche apporte de nouveaux éléments sur comment comprendre et améliorer la performance dans les ESMS via des techniques de repérage, de mesure et des outils de l’ANAP permettant de mieux prendre en compte les besoins des personnes accompagnées.
Mise à jour le 24 juil. 2018
Cette fiche anticipe et complète l'ouverture des ESMS à l'environnement en faisant participer les usagers et les familles/représentants légaux à la veille qualité, conformément au cadre de la loi du 2 janvier 2002, dans l’objectif d'améliorer la concertation au sein de ces établissements.
Mise à jour le 24 juil. 2018
Cette fiche a été complétée d’un outil sur le repérage des habitudes de vie d’un nouvel accueilli.
Mise à jour le 24 juil. 2018
Premier document du système de management de la qualité d’un ESMS, la politique qualité offre un cadrage de la démarche mise en œuvre et présente ses fondements. La présente fiche vous aidera à produire votre propre politique qualité et à la communiquer, en interne comme en externe.
Mise à jour le 27 mai 2018
Dans un contexte obligeant les ESMS à se pencher sur leur économie et sur la pertinence de leurs processus internes, la mutualisation des ressources est devenue une tendance fortement partagée, d'autant qu'elle permettrait de réduire les coûts et d'optimiser le fonctionnement. La présente fiche vous aidera à proposer les pistes les plus efficaces en vue de mettre en œuvre une mutualisation des ressources crédible et acceptée du plus grand nombre.
Mise à jour le 27 mai 2018
Cette démarche consiste à élaborer une réponse modulable et adaptée à chaque personne ne bénéficiant pas d’une prise en charge adaptée par un établissement ou un service classique. Cette fiche vous aide à comprendre comment anticiper pour offrir une réponse adaptée aux personnes concernées ainsi que les changements de pratiques que cela va susciter dans vos établissements pour en améliorer la qualité.
Mise à jour le 27 mai 2018
À partir du 1er avril 2018, la loi de financement de la sécurité sociale pour 2018 confie à la HAS l'évaluation des activités et de la qualité des ESMS, mission jusque-là dévolue à l'ANESM. La présente fiche répondra à plusieurs de vos interrogations : que recouvre ce transfert de compétences entre ces entités ? Que recherche le gouvernement dans cette absorption/fusion ? Quelles seront les conséquences de la prise en main de la qualité pour les ESMS ?
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