Dernières mises à jour

• Gérer les événements indésirables pour améliorer la qualité

  Mise à jour le 27 mai 2018

  • #risque
  • #organisation des services

  À travers cette fiche et ses deux outils vous découvrirez un ensemble de bonnes pratiques à adopter concernant le signalement des évènements indésirables simples et graves. Ces derniers peuvent être porteurs d’une dynamique en faveur de la qualité, de la gestion des risques, et, s’ils sont bien utilisés, en faveur du management des ressources humaines.

• Position de l’Unapei sur l’évaluation

  Mise à jour le 18 mars 2018

  • #structure nationale de santé

  L’UNAPEI a accueillie avec bienveillance la loi du 2 janvier 2002 et les obligations d’évaluation. Au sens de la fédération d’associations de parents, les évaluations sont un moyen inestimable d’afficher la volonté de transparence des institutions. Aussi, l’UNAPEI décrit les évaluations comme un outil de stratégie et de pilotage des organisations : l’évaluation doit être le point de départ d’une feuille route de 5 ans.

• Les outils de gestion de la qualité : le diagramme des causes et effets et le diagramme de Gantt

  Mise à jour le 18 mars 2018

  Avec cette fiche, vous découvrirez comment utiliser des outils fiables tels que le diagramme de Gantt ou d’Ischikawa, pour étudier la faisabilité de vos projets et les planifier efficacement.

• Construire un plan de formation pour améliorer la qualité

  Mise à jour le 18 mars 2018

  • #plan de formation
  • #management

  Les personnalisations des parcours d’usagers et la multiplicité des publics accueillis poussent désormais les institutions à se pourvoir de compétences nouvelles ; en choisissant la bonne stratégie et en optimisant les ressources de financement, la formation des professionnels est un levier de développement en adéquation avec la loi du 2 janvier 2002.

• Prévenir la violence dans les institutions par la démarche qualité

  Mise à jour le 18 mars 2018

  • #structure sociale et médico-sociale
  • #violence

  Cette fiche vous informera sur les phénomènes de violence dans les institutions et sur les points indispensables permettant de lutter contre ces mécanismes, en déclinant un raisonnement basé sur la démarche qualité.

• Réduire les coûts de non-qualité par la maîtrise budgétaire

  Mise à jour le 29 janv. 2018

  • #processus budgétaire

  Avec cette fiche, vous verrez en quoi une démarche qualité peut avoir un effet sur l'amélioration des dépenses ou des recettes, et par conséquent, sur l'analyse financière.

• Diagnostic Igas sur l’évaluation interne et externe

  Mise à jour le 26 janv. 2018

  • #esms

  Cette fiche revient sur la mission d’étude engagée par l’IGAS en 2016-17 afin de mieux cerner les effets et la mise en œuvre des évaluations prévues par la loi de 2 janvier 2002.

• Élaborer des outils de mesure : questionnaire, indicateurs

  Mise à jour le 26 janv. 2018

  Cette actualisation porte notamment sur l’ajout d’un tableau permettant la côte des indicateurs durant l’élaboration des outils de mesure.

• Organiser l’accueil de stagiaires au sein du CCAS/CIAS

  Mise à jour le 20 déc. 2017

  • #ccas
  • #stagiaire

  En accueillant des stagiaires, votre CCAS/CIAS aide ces derniers à confirmer leur vocation et rend leur engagement très concret. Cette fiche vous donne les clefs d’une politique d’accueil de stagiaires réussie, dans le respect de la réglementation en vigueur.

• Adapter son établissement à l’évolution des besoins sociaux du territoire

  Mise à jour le 26 nov. 2017

  • #besoins sociaux
  • #diagnostic de territoire

  Cette actualisation porte notamment sur les changements de réglementation concernant l’analyse des besoins sociaux pour les CCAS/CIAS (décret n° 2016-824 du 21 juin 2016) et pour les départements.