Évaluation et qualité
Mise à jour le 27 mars 2015
La participation de l’ensemble des salariés de votre structure à l’élaboration et à la mise en œuvre de la qualité est indispensable. Pour y arriver, proposition de trois grands principes : une information régulière sur les projets, une mobilisation active des personnels en leur confiant des responsabilités sur des projets particuliers et une ritualisation de la démarche à partir de temps réservés à l’échange et à l’analyse des progrès inscrits dans le fonctionnement de la structure.
Mise à jour le 23 févr. 2015
Comment évaluer la participation des usagers dans votre établissement ou service ? Quelles sont les instances les plus pertinentes ? En vous appuyant sur les résultats de l’enquête de l’ANESM de 2014 sur ce sujet, réalisez une évaluation interne de la qualité de la participation dans votre structure.
Mise à jour le 20 févr. 2015
L’UNA qui fédère des services d’aide à la personne a rédigé 84 propositions pour améliorer le fonctionnement de ce secteur. Plusieurs propositions concernent la qualité et l’évaluation des services rendus. Quelles sont les pistes avancées en matière de formation des professionnels, de coordination des intervenants et d’amélioration globale de la qualité ?
Mise à jour le 25 janv. 2015
Comment prendre en compte la complexité de la gouvernance d’une structure sans mettre en place un climat de confiance suffisant entre président et directeur dans le secteur associatif ? En même temps c’est bien dans une répartition claire et pertinente des missions entre les 2 composantes du binôme que le fonctionnement qualitatif de la structure sera mieux assuré.
Mise à jour le 21 déc. 2014
La question de la prise en charge des souffrances psychiques occupe une place grandissante dans le fonctionnement des Ehpad. Comment aider les professionnels dans leurs prises en charge des personnes en souffrance ? Comment repérer les signes de souffrance ? Quel est le rôle du directeur ou du directeur qualité dans ces situations ?
Mise à jour le 21 déc. 2014
Une nouvelle recommandation de l’ANESM vient de paraître : elle concerne l’expression et la participation du mineur, de ses parents et du jeune majeur dans le champ de la protection de l’enfance. La fiche intègre les grands principes de la recommandation et s’enrichit d’un nouvel outil de suivi de la participation des enfants en établissement spécialisé.
Mise à jour le 24 nov. 2014
Veiller à la bientraitance des enfants nécessite aussi d’améliorer la qualité du suivi médical et psychologique dans l’établissement concerné et entre les établissements et les services des Conseils généraux. Aussi, sept propositions issues d’un rapport remis à la ministre des Affaires sociales et de la Santé, en octobre 2014, sont mises en avant dans cette annexe.
Mise à jour le 23 nov. 2014
Depuis une dizaine d’années, les directions prennent davantage en compte l’environnement social et les spécificités de leur territoire dans le projet d’établissement ou de service. Cette pratique répond aussi aux exigences des politiques départementales à travers les schémas départementaux. L’analyse des besoins devenant en conséquence un outil d’aide à la décision, comment analyser les besoins des futurs usagers ou résidents potentiels sur un territoire donné ?
Mise à jour le 27 oct. 2014
Cette fiche a pour objectif de mettre en évidence la démarche qualité dans le projet d’établissement ? Quels sont les contenus du projet d’établissement qui interrogent la démarche qualité ? Comment dans l’élaboration du projet d’établissement on associe les acteurs pour construire une démarche partagée ? Quelles sont les principales étapes à respecter ?
Mise à jour le 30 juil. 2014
La négociation avec les autorités tarifaires (Conseil général et ARS) sur les résultats du rapport d’évaluation externe constitue un enjeu déterminant pour l’avenir de votre établissement. En particulier comment faire accepter vos solutions correctives dans un cadre budgétaire restreint pour répondre aux axes d’amélioration préconisés par l’évaluation ? Comment intégrer les fiches actions d’amélioration dans votre nouvelle convention ?
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