Intégral Action sociale
Mise à jour le 1 avr. 2014
Si les référentiels type ne manquent pas, il reste préférable d’élaborer soi-même son référentiel, garantissant un traitement de la question évaluative globale, pertinente et adaptée à vos problématiques. En cinq étapes, cette fiche a pour vocation à vous guider dans cette démarche.
Mise à jour le 1 avr. 2014
L’accompagnement des usagers nécessite de s’appuyer sur un dossier personnalisé de qualité. Cette nouvelle fiche vous présente des repères pour constituer avec votre équipe un dossier de l’usager qui respecte des règles précises et utiles à la réalisation du projet de vie de la personne.
Mise à jour le 31 mars 2014
Mise à jour le 31 mars 2014
Mise à jour le 31 mars 2014
Mise à jour le 31 mars 2014
Mise à jour le 31 mars 2014
Mise à jour le 30 mars 2014
Avec le développement des obligations d’évaluation interne et externe, beaucoup de structures ont mis en œuvre des méthodes et des outils d’évaluation de la satisfaction des usagers. Mais pour évaluer les améliorations en matière de qualité, il s’agit à la fois de suivre les effets sur le fonctionnement de la structure, et à la fois d’organiser un dispositif d’écoute permanent des résidents, avec comme objectif une véritable amélioration du bien-être.
Mise à jour le 28 mars 2014
Mise à jour le 28 mars 2014
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