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Accueillir le public dans les cimetières

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Les cimetières, en tant que lieux d’accueil des sépultures, sont des équipements au sein desquels l’accueil doit être particulièrement soigné (cf. « Entretenir les cimetières »). En effet, les familles des défunts sont particulièrement sensibles à la qualité de leur entretien, de l’information et de l’orientation, et des services associés. Le deuil et ses mécanismes sont à l’origine de cette sensibilité (cf. « Accueillir les personnes endeuillées » et « Comprendre le deuil »).

Le respect de ces lieux est l’un des objets de la police des cimetières (cf. « La police des cimetières »). Mais la qualité de l’accueil dans ces équipements est aussi fonction de l’attention portée par le gestionnaire à plusieurs enjeux : les aménagements et l’accessibilité des lieux, l’organisation de la relation avec les visiteurs, et leur orientation.

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Aménager l’accueil dans le cimetière

En premier lieu, l’accessibilité du cimetière doit être favorisée.

Dorénavant, les familles se rendent de plus en plus souvent au cimetière en véhicule ; il est par conséquent souhaitable de prévoir des places de stationnement en nombre suffisant aux abords immédiats de ces équipements ; de même, la présence des cimetières importants doit être intégrée dans les réflexions conduisant à la définition des itinéraires...

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