Fichepratique

Le rôle du manager commerce

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Mise à jour le 3 oct. 2025 | Référence : 11180

L'essentiel par l'éditeur

Le manager commerce joue un rôle clé dans le développement territorial en élaborant des stratégies commerciales adaptées. Il réalise un diagnostic du territoire, planifie des actions, et coordonne les partenaires pour atteindre les objectifs fixés. En tant qu'expert, il conseille sur les projets impactant le commerce et assure une communication efficace. Son rôle est essentiel pour dynamiser le commerce local et favoriser les synergies entre acteurs.

  • Quel est le rôle du manager commerce dans le développement territorial ?
  • Comment le manager commerce planifie-t-il et coordonne-t-il les actions sur le territoire ?

Les différentes crises économiques qui se sont succédé depuis les années 1970 dans le contexte de la libéralisation des échanges au niveau international ont conduit dans les années 1990 à l’apparition d’un nouveau métier : celui de manager commerce. Apparue au Canada, au Royaume-Uni, en Belgique ou encore en Suède, la fonction a fini par être créée en France, afin de contribuer à la déclinaison opérationnelle des politiques de redynamisation des centres-villes.

Du fait de l’augmentation continue du taux de vacance commerciale depuis 2024, le soutien au commerce de proximité apparaît plus que jamais comme un enjeu de politiques publiques pour soutenir l’attractivité et le dynamisme économique d’un territoire. 10,64 % de locaux commerciaux étaient en effet vacants selon le dernier rapport Codata du 1er janvier 2025, du fait des crises sanitaires et inflationnistes mais aussi des changements de consommation induits par le e-commerce. 

Aussi appelé manager de centre-ville, manager territorial, chargé de mission commerce, responsable commerce et attractivité…, ce manager est l’interlocuteur privilégié des acteurs locaux et de tous les partenaires intervenant dans le développement commercial et économique, même si ses missions peuvent varier en fonction des spécificités du territoire et de son positionnement. Car il lui revient dans tous les cas d’intervenir de manière globale pour redynamiser le commerce de proximité.

C’est pourquoi il est important d’avoir un expert dédié à la problématique du commerce pour lutter contre la vacance commerciale qui gangrène certains centres-villes et centres-bourgs en intégrant cette composante dans le projet de territoire et dans chaque politique qui en découle.

1.

Un stratège territorial

Le manager commerce est un stratège dans le sens où il participe à l’élaboration de la stratégie territoriale et du projet qui en découle.

Ce projet de territoire doit comprendre un volet spécifique au commerce de proximité. Au-delà, il doit être construit de manière globale en tenant compte du commerce comme de toutes autres variables, dont deux parmi elles doivent être soulignées : 

  • celles, d’une part, liées à un cadre réglementaire et fiscal complexe ; 
  • celles, d’autre part, découlant du changement d’habitude des consommateurs (e-commerce, Click and Collect…). 

Car le manager commerce doit contribuer à l’apparition de nouvelles locomotives commerciales comme la restauration, le bien-être ou les services, pouvant prendre le relais des activités historiques déclinantes.

Le manager comme...

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