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Maîtriser la communication externe

Mise à jour le 24 juin 2024

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Si communiquer en interne est important, communiquer vis-à-vis de l’externe est essentiel mais beaucoup plus complexe et risqué, tant l’achat public est porté par des enjeux à la fois juridiques, économiques et politiques. La réputation et la notoriété sont des éléments clés pour l’établissement public.

Les établissements publics sont de plus en plus exposés à des enjeux liés à leur efficience, leur disponibilité, leur attractivité mais également à leur réputation.

Des éléments majeurs tels que la crise sanitaire ou encore le développement de la cybercriminalité renforcent l’obligation qui leur est désormais faite de piloter et déployer une véritable stratégie en matière de communication externe.

Au sein de ces établissements, les directions des achats se retrouvent également en première ligne au regard des enjeux croissants tant économiques que politiques.

Au-delà et dans un contexte croissant de médiatisation « instantanée », les établissements publics se doivent de maîtriser l’ensemble des outils de communication, y compris les réseaux sociaux.

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Identifier le bon interlocuteur

Comme dans la communication interne (cf. Maîtriser la communication interne), il paraît légitime que le responsable des achats soit l’interlocuteur principal des cibles externes dès lors que la sollicitation entre dans le champ de ses missions et interventions.

Attention

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