Ne faut-il pas croiser des indicateurs qualitatifs, remplis par les acteurs concernés, avec des indicateurs remplis par des observateurs ?

Question

Accepted Answer

C’est en effet la question du recours à des observateurs ou consultants extérieurs, mais là, on se situe bien au niveau de la confiance faite aux professionnels et aux usagers dans leur capacité à émettre un avis assez objectif. Même si l’objectivité est plus relative parfois, le simple fait de s’appuyer sur les avis des acteurs concernés a des effets à long terme sur l’amélioration qualitative des accompagnements en renforçant le sentiment de confiance et de respect mutuel.

Construire des indicateurs de qualité d’accompagnement

Contexte

Définir les finalités de l’accompagnement