Comment faire quand, dans une réunion, une question non prévue sur la qualité est soulevée par un participant ?

Question

Accepted Answer

Comme pour toute dynamique de réunion, vous devez tout en respectant le participant proposer de traiter soit cette question une autre fois, soit de l’aborder en fin de réunion s’il vous reste du temps (ce qui est assez rare), soit lui proposer de poser sa question par mail par exemple et de préparer par la suite avec lui ce qui sera à soumettre à l’équipe dans un prochain ordre du jour de réunion. Le principe essentiel c’est le non-rejet de la question, mais la possibilité de la traiter dans de bonnes conditions pour tous. C’est l’illustration de la démarche qualité en œuvre au quotidien ?

Évaluer les réunions qualité

Contexte

Repérer les différentes réunions abordant les questions de qualité