On recense aujourd’hui plus de 600 résidences services seniors en France. Ce nombre devrait être multiplié par quatre d’ici 2030, prédisent le Syndicat national des résidences avec services pour aînés (SNRA) et le SYNERPA RSS. Aussi, avec le concours d’Afnor Certification, les deux syndicats professionnels regroupant la majorité des opérateurs de ce secteur ont décidé de créer le « tout premier label de qualité dédié aux résidences services seniors », baptisé VISEHA, pour Vie Senior & Habitat.
Ce label repose sur 13 critères, complétés par un ensemble de prérequis relatifs à a santé financière et la fiabilité de l’opérateur, « deux éléments essentiels à la pérennité de l’exploitation », assurent ses promoteurs.
6 critères immobiliers
– Une résidence services seniors est constituée d’un minimum de 55 logements individuels.
– La surface minimale moyenne des logements doit être de 36 m² habitables.
– La résidence doit comporter une majorité de T2 ou catégories supérieures.
– La surface utile des espaces communs doit être au minimum de 250 m².
– Cette surface doit correspondre au moins à 10 % de la surface totale des logements.
– Les espaces communs doivent être composés au minimum d’un accueil, d’un salon, d’un restaurant et d’une cuisine collective, ainsi que d’une salle d’animation.
7 critères de services
– Une résidence services seniors propose au moins 5 activités ou animations par semaine.
– Les résidents ont accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel.
– Un entretien ménager du logement du résident est proposé 5 jours sur 7 au moins.
– L’offre comprend un service de restauration en salle et un service de livraison à domicile.
– La résidence emploie au moins 6 équivalents temps plein (ETP) et respecte un ratio minimal d’1 ETP pour 12 résidents.
– Une présence sur site est assurée 24h/24 et 7 j/7.
– Un accueil est disponible 6 j/7 au moins avec 7h de présence quotidienne au minimum.
L’évaluation des résidences candidates sera réalisée Afnor Certification, qui s’appuiera sur une analyse documentaire complétée par des visites sur site. Le label sera délivré pour une durée de 4 ans par une commission de labellisation composée de représentants du SNRA et du SYNERPA RSS. Toute résidence services seniors affiliée à un des deux syndicats professionnels, qu’elle soit indépendante ou membre d’un groupe, peut se porter candidate.
Durant ce mois de juillet, le SNRA et le SYNERPA RSS constituent ensemble un groupement d’intérêt économique (GIE) pour porter le label VISEHA. Le cahier des charges du label sera rendu public dès septembre, sur un site dédié. Puis, jusqu’en novembre, les résidences services seniors adhérant à un des deux syndicats seront contrôlées par Afnor Certification pour savoir si elles respectent les critères du label VISEHA. Enfin, la liste des résidences services seniors labellisées VISEHA sera dévoilée fin 2018.
