Culture et communication

Culture et communication Communication locale Dresser et piloter le tableau de bord de sa communication

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Dresser et piloter le tableau de bord de sa communication

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

La performance des actions et démarches de communication est devenue incontournable dans le rapport de celles-ci avec l’ensemble de ses parties prenantes ou acteurs concernés. Piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact représente, dans ce contexte, un enjeu majeur.

La communication territoriale évolue aujourd’hui, en effet, dans un environnement – presque concurrentiel – où les outils d’analyse sont plus nombreux, même si la notion de performance même est à apprécier avec prudence s’agissant du service public de l’information.

Baromètres, enquêtes, outils de démocratie locale permettent de saisir utilement les tendances en temps réel. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication comme du positionnement de la communication de votre collectivité ?

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Porter un regard panoramique à la fois sur l’intérieur de la collectivité et sur le territoire dans son ensemble

La communication d’une collectivité se conçoit globalement et de façon coordonnée, même si les actions sectorielles sont nombreuses. Cela impose un certain nombre de règles et de procédures portant sur son organisation, sur les processus de décision, sur les circuits de validation des supports et des actions. Communication interne et communication externe se font écho et non concurrence. Cette dimension globale est rappelée en ce sens qu’elle favorise...

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