Culture et communication

Culture et communication Communication locale Encadrer l’utilisation des technologies de l’information et de la communication au bureau

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Encadrer l’utilisation des technologies de l’information et de la communication au bureau

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Le développement technique des systèmes d’information est fortement impacté par les ressources que propose le web 2.0. Problème : l’usage de l’informatique mêle le besoin public aux légitimes aspirations privées. Les réseaux de la collectivité peuvent être saturés voire anéantis par des pratiques internes mal maîtrisées. Ainsi, le responsable de communication peut accompagner la mise en place de bonnes pratiques informatiques, en rappelant le cadre juridique avec une bonne dose de pédagogie.

Les agents ne mesurent pas toujours l’impact de leur publication sur les réseaux sociaux ou oublient parfois leurs obligations de confidentialité. Les communicants internes peuvent canaliser leurs paroles sur Internet. Les collectivités peuvent d’ailleurs organiser des séances d’information et des formations sur des thèmes comme l’obligation de réserve, la publicité des propos, la confidentialité des informations, etc.

Des supports à usage interne sont envisageables. La communication a donc tout son rôle à jouer. Cette fiche en rappelle les enjeux.

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Fédérer les acteurs concernés

Le premier acteur de la collectivité est, bien entendu, le responsable des systèmes d’information. Il gère l’ensemble des flux et des infrastructures de la collectivité. Il est garant de sa sécurité et de son efficacité. Reste que ce n’est pas forcément un communicant.

La direction administrative doit pouvoir soutenir la mise en place d’un document de référence de type « charte...

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