Culture et communication

Culture et communication Communication locale Faire face à l’accélération de la transformation numérique

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Faire face à l’accélération de la transformation numérique

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Il y a fort longtemps que chacun sait ou mesure que, comme le reste de la société, l’action publique devrait être durablement transformée par le numérique. Cette transformation numérique, déjà bien engagée avant la crise du Covid-19, pourrait connaître un nouveau regain d’intérêt suite aux difficultés rencontrées durant les confinements. Télétravail, maintien de la communication interne, conservation du lien avec les usagers, les besoins se sont imposés aux collectivités, qui n’évoluent toutefois pas toutes à la même vitesse.

Les collectivités ne sont pas à l’abri des conséquences liées à l’accélération de la transformation numérique. Le paysage des réseaux sociaux se diversifie également et certaines plateformes élargissent leur audience et installent de nouvelles pratiques. De nombreux salariés, qui plus est, utilisent massivement les appareils et outils numériques devenus parfois indispensables dans l’exercice de leur métier.

Pour les inciter à limiter l’impact environnemental de leurs pratiques numériques, l’Ademe et le gouvernement communiquent sur les comportements concrets qu’ils peuvent adopter à titre individuel ou avec leurs collègues sur plusieurs outils digitaux.

Les directions et services communication sont en première ligne face à ce phénomène de transformation liée au numérique et cette fiche propose des conseils pour anticiper ces bouleversements.

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Mesurer les impacts des changements numériques en interne et externe

Ces impacts de la transformation numérique sont multiples, que ce soit en interne (agents, élus) ou en externe (population en général).

En interne tout d’abord : perçue comme un atout, la transformation numérique n’en est pas moins un élément de complexification des différents métiers. La Gazette publiait ainsi, dans son édition du 11 novembre 2019, un baromètre...

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