Quels indicateurs utiliser pour contrôler la qualité du travail des personnels de surveillance ?

Question

Accepted Answer

Le choix des indicateurs appartient au CPE lui-même, il n’y a pas de « recette » dans ce domaine. Voici simplement quelques exemples possibles : 
 
  nombre de retards lors de la prise de service ; 
  nombre de retours d’informations négatives sur un collaborateur (par les élèves, les familles, les professeurs, d’autres personnels de surveillance) ; 
  taux d’erreur sur les saisies (absences, motifs…) ; 
  degré d’adéquation de l’attitude par rapport aux exigences du poste ; 
  degré d’initiative visible du collaborateur.

Contrôler et recadrer

Contexte

Contrôler le travail des personnels de surveillance

Le contrôle est un aspect essentiel du management, il conditionne le recadrage