![[Municipales 2026] La responsabilité éthique et la loyauté à l’épreuve du réel !](https://www.weka.fr/actualite/wp-content/uploads/2026/03/parlez-vous-public-municipales-2026-responsabilite-ethique-loyaute-300x161.png)
Jean-Claude Placiard
Ancien administrateur territorial, intervenant au CNFPT sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local
Domaines d'expertise
Biographie professionnelle
Administrateur territorial retraité, Jean-Claude Placiard est spécialisé dans le management stratégique et dans l’évaluation des politiques d’action sociale.
Avec une maitrise en économie et un DEA de socio-économie des ressources humaines, il est enseignant chercheur en économie de l’éducation.
Après un diplôme universitaire de formation de formateurs il rejoint le CNFPT et une grande mairie comme directeur de l’enfance.
Pendant 5 ans en disponibilité, comme consultant sénior, il forme au management des cadres de l’audiovisuel et contribue au développement de l’évaluation annuelle des ingénieurs, techniciens et administratifs du CNRS.
Il devient ensuite directeur général des solidarités dans trois départements.
À sa retraite, pour l’ODAS et le CNFPT, il conduit des missions de conseil dans une vingtaine de départements dont Mayotte et la Guadeloupe. Auteur pour Weka depuis 25 ans, il coordonne l’ouvrage « Évaluation et Qualité » et a dirigé plusieurs dossiers du médico-social sur l’action sociale.
Publications récentes
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Fiche pratique
Associer les partenaires des MECS à la mise en place de la qualité
Comment les maisons d’enfants à caractère social (MECS) travaillent-elles la question de la qualité avec les autres structures et les acteurs institutionnels de leur territoire (conseil départemental, justice, inspection académique, etc.) ? Cette question arrive alors que les MECS sont interrogées sur l’accueil des jeunes relevant de l’aide sociale à l’enfance (dont les mineurs étrangers isolés), dans un contexte de désinstitutionnalisation, de contraintes budgétaires, dans des séjours à géométries variables et en présence de familles en difficulté. Or l’habilitation des MECS par leurs conseils généraux survient dans le cadre de la conduite de la qualité et revêt un caractère déterminant. Cette fiche répond aux moyens que les MECS doivent mettre en œuvre pour assurer ensemble un développement coordonné de la qualité sur un territoire donné et ainsi répondre aux exigences réglementaires. En pratique, cette fiche donne aux MECS le moyen de faire face aux aléas qu’elles rencontrent en matière de gestion du partenariat.
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Fiche pratique
S’appuyer sur les salariés pour faire vivre la démarche qualité
Vous devez préparer vos campagnes d’évaluation et amorcer votre démarche d’amélioration continue de la qualité, mais seuls quelques-uns de vos salariés vous ont fait part de leur intérêt pour la démarche. Sachez que même pour les salariés formés après 2002, la démarche qualité demeure très obscure et que vous devez amener des conditions favorables pour inciter les salariés à s’impliquer et à comprendre leur intérêt (et celui du résident) à remettre en cause les pratiques établies. En développant une approche participative de la démarche qualité, vous trouverez par ailleurs de nouvelles clés de management.
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Fiche pratique
Évaluer la participation des usagers : les résultats de l’enquête ANESM
La participation des usagers dans les établissements et services reste un enjeu prioritaire. L’enquête de l’ANESM sur la participation des usagers au fonctionnement des établissements et des services publiée (auprès de 33 structures) en août 2014 apporte à ce niveau des enseignements intéressants. En s’appuyant sur les résultats dégagés, il semble qu’une évaluation réalisée par les structures sur le niveau et la qualité de participation des usagers pourrait largement améliorer la vie des usagers.
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Fiche pratique
Améliorer la qualité des services : les propositions de l’UNA
Beaucoup d’acteurs ont contribué à la concertation sur le projet de loi d’orientation et de programmation pour l’adaptation de la société au vieillissement. Dans ce cadre, l’Una (Union nationale de l’aide, des soins et des services aux domiciles), regroupant près de 1 000 services adhérents et touchant plus de 700 000 personnes, a élaboré 84 propositions pour faire avancer la réflexion. Quelques-unes sont particulièrement centrées sur l’évaluation et la qualité. Il s’agit dans cette fiche de développer ces propositions qui peuvent faire avancer la qualité des services rendus aux usagers, en mettant l’accent sur l’intérêt et les limites de chaque proposition. À noter : cinq domaines semblent concerner directement ou indirectement l’amélioration de la qualité du service. Ne seront pas traitées ici les propositions sur le financement et la tarification des services d’aide à domicile, même si celles-ci peuvent avoir un impact direct et important sur la qualité des services rendus.
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Fiche pratique
Directeur et président d’association : les clés d’un binôme efficace au service de la qualité
L’amélioration continue de la qualité nécessite de mettre en adéquation les différentes ressources disponibles afin de les faire coïncider avec les multiples indicateurs déployés par l’administration, tout en tentant de préserver l’identité, la spécificité inhérente à chaque structure dans le cadre de son parcours historique et unique. La pertinence du binôme président-directeur constitue sans aucun doute l’un des facteurs de réussite essentiels. Car comment répondre à l’injonction d’avoir à prendre ses responsabilités lorsque les règles et les lois changent en permanence ? Comment le directeur fait-il coïncider la culture historique de l’association avec la culture professionnelle et managériale qu’il souhaite faire prévaloir dans le cadre de sa propre action ? Au-delà de la nécessité de l’intelligence reciproque de ce binôme obligé, c’est bien la notion de rôle et des compétences complémentaires et croisées dont il est question, en particulier dans le secteur associatif.
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Fiche pratique
Prendre en compte la souffrance psychique des résidents d’Ehpad
La souffrance psychique des personnes âgées est une cause majeure de suicides en France. Le repérage de ces souffrances en établissement et la recherche de solutions adaptées font désormais partie des priorités d’amélioration de la qualité de l’accueil. Pour y parvenir, la recommandation de bonnes pratiques de l’ANESM sur cette question pose comme principe de base la nécessité d’un bon climat de confiance au sein de l’établissement entre personnes âgées et personnels.
