Fichepratique

Décliner les objectifs opérationnels du projet social de territoire

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Référence : 7512

L'essentiel par l'éditeur

La définition d'objectifs opérationnels dans un projet social de territoire est cruciale pour clarifier les attentes, améliorer la communication hiérarchique et renforcer la cohésion d'équipe. Ces objectifs, formulés de manière 'Smart', permettent de fixer des priorités et d'optimiser les ressources. Un plan d'actions détaillé est essentiel pour garantir leur réalisation, en précisant étapes, moyens, délais et critères d'évaluation. L'évaluation qualitative et quantitative assure un suivi efficace.

  • Comment définir des objectifs opérationnels efficaces pour un projet social de territoire ?
  • Quels sont les avantages de formuler des objectifs opérationnels de manière 'Smart' ?
  • Comment élaborer un plan d'actions pour atteindre les objectifs opérationnels ?

Dans le cadre de l’élaboration du projet social de territoire, après avoir défini les objectifs stratégiques avec les élus, le directeur doit décliner ces derniers en objectifs opérationnels. Or, bien souvent, ce terme est confondu avec les actions, et le directeur doit veiller à ce que cette étape ne soit pas dévoyée.

Avec ses équipes, il doit être force de proposition et élaborer le futur tableau de bord du projet social de territoire. Cela implique d’associer les acteurs le plus largement possible pour garantir l’implication de tous dans la mise en œuvre de la démarche. Ce travail nécessite de prendre son temps.

La présente fiche détaille les étapes de cette phase primordiale de la mise en place d’une démarche de performance.

1.

Différencier objectifs opérationnels et actions

L’objectif opérationnel représente le passage de l’intention à la définition du résultat visé (« ce que j’aimerais obtenir »). Il est toujours relié à un but (« dans le but de … ») et respecte une formulation « Smart », c’est-à-dire explicite et quantifiable (cf. Les indicateurs Smart et Cream).

Cette étape n’est pas à négliger au profit d’un passage à l’action immédiat. En effet, la définition d’objectifs opérationnels :

  • clarifie les attentes ;
  • améliore la communication dans les relations hiérarchiques ;
  • donne des points de repère pour fixer les priorités à court et moyen terme ;
  • permet d’affiner la recherche d’adéquation entre les ressources et les résultats à atteindre ;
  • renforce la cohésion d’un groupe ;
  • favorise la performance des individus et des équipe...
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