Fichepratique

Développer un intranet dans une collectivité

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Mise à jour le 1 oct. 2025 | Référence : 2273

L'essentiel par l'éditeur

La mise en place d'un intranet dans une collectivité nécessite une approche mixte combinant compétences techniques et fonctionnelles. Le projet doit être structuré avec des chefs de projet, des comités de pilotage et d'utilisateurs pour garantir une réponse aux besoins des agents. Le respect du RGPD est crucial pour la protection des données. L'intranet doit évoluer en phases, allant d'un site informatif à un réseau social d'entreprise, tout en assurant une mise à jour régulière et une formation continue des utilisateurs.

  • Comment structurer un projet d'intranet dans une collectivité ?
  • Quelles sont les étapes clés pour développer un intranet conforme au RGPD ?
  • Quels sont les bénéfices d'un intranet pour une collectivité ?

Installer un intranet de collectivité est une démarche à la fois technique et managériale qui contribue à renforcer le sentiment d’appartenance des agents et à rendre les processus de gestion connus et appliqués par tous, mais c’est aussi un outil permettant à chacun de disposer d’une même information. Enfin, c’est un moyen de communication RH qui renforce le lien entre les agents et la direction des ressources humaines (DRH). Dépassant les traditionnels vecteurs de la communication interne (journal interne, plaquettes thématiques, livret d’accueil, réunion d’information), le développement d’un portail intranet permet de fluidifier la transmission de l’information et de placer chacun des collaborateurs au cœur d’un dispositif évolutif.

Le développement du télétravail et du travail hybride renforce le besoin de disposer d’un outil de communication interne performant et utilisé par tous afin de consolider le lien entre l’employeur et les agents.

Quelles précautions prendre pour la mise en place d’un intranet ? Quelle méthodologie adopter pour définir les objectifs, le périmètre, la structure, le pilotage et les modalités techniques de ce dispositif ? Comment faire face aux enjeux de l’intranet ?

1.

Installer la gouvernance du projet de mise en place d’un portail intranet

La mise en place d’un portail intranet au sein de sa collectivité est un projet éminemment mixte qui fait appel à autant de compétences techniques (informatique) que fonctionnelles (communication, ressources humaines, management, processus métiers). Il se distingue en cela des autres projets classiques de communication où la dimension technique est beaucoup plus restreinte, voire absente. Cette mixité technique et fonctionnelle détermine l’organisation du projet tant au niveau de l’installation de l’intranet qu’à celui de ses évolutions.

Utiliser le mode projet et identifier les participants au projet

Pour mettre en place un projet intranet, il convient d’utiliser le mode projet afin d’associer au maximum les acteurs concernés et, surtout, de répondre aux besoins des agents.

Les principa...

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