Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Élaborer une convention de partenariat sur la qualité

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Élaborer une convention de partenariat sur la qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Tous les acteurs du social et du médico-social reconnaissent les bienfaits d’un partenariat dynamique sur chaque territoire pour améliorer la qualité des réponses apportées aux usagers.

Pour autant, au-delà des mots, la construction d’un tel partenariat exige en premier une véritable volonté commune des décideurs, mais aussi une méthode pour construire ensemble le contenu de ce partenariat.

Une convention de partenariat intégrant une démarche qualité ne peut être élaborée qu’après un important travail d’échange sur les finalités, les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour réussir.

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Définir les principes et objectifs de qualité

Dans quasiment chaque projet d’établissement il est fait mention de la qualité, voire de « la démarche qualité », mais cela reste trop généraliste pour permettre de faciliter des échanges de pratiques professionnelles ainsi que de résultats à atteindre avec les personnes accueillies. Il est donc proposé de réunir les partenaires du territoire qui le souhaitent afin de clarifier ce concept de qualité et d’y mettre un contenu plus opérationnel....

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