Dernières mises à jour

• La méthode du traceur ciblé

  Mise à jour le 20 mars 2023

  • #esms
  • #traitement des résidents

  Cette fiche présente la méthode du traceur ciblé qui, dans la nouvelle démarche d’évaluation, permet d’explorer les processus qui organisent au quotidien l’ESSMS dans la réalisation d’une démarche qualité exigée et exigeante.

• Rédiger le document de mise en concurrence

  Mise à jour le 20 mars 2023

  • #définition des besoins

  Cette fiche est mise à jour pour tenir compte de la nouvelle évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), élaborée par la Haute Autorité de santé (HAS).

• La méthode de l'audit système

  Mise à jour le 26 févr. 2023

  • #esms
  • #traitement des résidents

  Cette fiche présente l’audit système qui a pour objectif, dans la nouvelle démarche d’évaluation, de vérifier la cohérence et la pertinence de la démarche qualité globale auprès de la gouvernance. Il doit permettre d’interroger le fonctionnement des processus et des procédures ainsi que leur mise en œuvre réelle.

• S’engager dans une démarche qualité

  Mise à jour le 23 févr. 2023

  • #management

  Cette fiche est entièrement refondue pour vous accompagner dans la mise en place d’une démarche qualité. Un outil a été créé pour vous offrir un modèle de référentiel d’évaluation de la qualité.

• Calculer le coût de l’évaluation

  Mise à jour le 20 janv. 2023

  • #analyse financière

  Cette fiche a été complétée par un outil qui vous aidera à estimer l’impact de la nouvelle évaluation sur le coût.

• Développer une culture de la qualité

  Mise à jour le 5 janv. 2023

  • #structure sociale et médico-sociale

  Un nouvel outil a été créé pour cette fiche. Il présente une trame et une méthodologie de questionnaire pour vous permettre d’aboutir à un consensus autour de la qualité, d’identifier les données essentielles et les points problématiques, et de développer une démarche qualité permanente au sein d’une équipe.

• Suivre le plan d’amélioration continue

  Mise à jour le 24 nov. 2022

  Quand on examine des bilans de rapports d’évaluation réalisés dans différentes régions, il ressort que le suivi des plans d’amélioration qualité (PAQ) s’avère souvent insuffisant, par manque de temps, mais aussi par un manque de volonté totalement partagé entre les différents acteurs concernés. L’enjeu est donc d’introduire et de faire vivre une pratique culturelle mettant en avant le suivi régulier de la qualité, car un PAQ sans suivi efficace a peu de chance de réussir.

• Améliorer le projet personnalisé en dix recommandations

  Mise à jour le 21 nov. 2022

  • #évaluation

  Cette fiche, organisée autour de dix recommandations, aide à mieux prendre en compte l’élaboration des projets personnalisés dans une démarche d’évaluation. Elle est complétée avec un outil pratique qui vous guide pour co-évaluer les projets personnalisés.

• Qualité d’animation des temps de repas

  Mise à jour le 24 août 2022

  • #traitement des résidents

  Cette fiche pose quelques principes pour que l’animation et le déroulement des temps de repas soient les plus propices à la qualité de vie des résidents. Elle vient compléter la fiche 5700 « Assurer la qualité des repas en Ehpad au niveau de la distribution ».

• Qualité d’accueil des visiteurs

  Mise à jour le 24 août 2022

  • #accueil

  Cette fiche se propose d’identifier quelques points de vigilance pour améliorer l’accueil des visiteurs en établissement. Du constat de dysfonctionnements fréquents à des pistes d’amélioration potentielles.