Partie 4 - Proposer un accompagnement et une prise en charge individualisés
Chapitre 3 - Organiser l'accompagnement et la prise en charge
4.3/3 - Les besoins de la famille
Les besoins de la famille doivent être écoutés, entendus, et les difficultés ou incompréhensions expliquées dans un langage clair compréhensible par tous. Souvent culpabilisées ou anxieuses, les familles doivent a priori être considérées comme des alliées pour les équipes. Toute leur place affective doit être respectée, et les besoins d'hygiène et de sécurité, assurés par des personnels compétents et bienveillants. Un partenariat confiant où chacun joue son rôle et respecte l'autre permet à chacun de trouver sa juste place.
Les besoins de la famille sont inscrits dans la loi qui a déterminé leurs droits :
droit au diagnostic, à une information adaptée, suffisamment explicative afin de mieux comprendre l'état de santé de son parent, la nature de ses problèmes et difficultés et les aides qu'elle peut obtenir. Il lui faut donc chercher les informations auprès des professionnels compétents. Les informations ou renseignements médicaux doivent être transmis avec discernement, dans la clarté mais avec le tact que requiert le respect de la personne âgée. Médecins traitants, médecin coordonnateur et psychologues doivent proposer des espaces de rencontre sur rendez-vous ;
droit au respect et à la dignité en dehors de toute discrimination ;
droit de pouvoir aider son parent et d'être le partenaire de son projet.
Le conseil de la vie sociale (CVS) est une obligation pour les établissements médico-sociaux et les Ehpad ; les résidents et les familles y sont représentés de droit ; c'est une instance d'information, d'expression, de requêtes et d'orientations, qui permet de les associer aux décisions prises et décidées dans l'intérêt des résidents.
Ces besoins sont par conséquent multiples : besoin en formation, accompagnement, suivi psychologique, besoins éventuels d'aménagements de l'habitation, etc.).
Comment aider une famille dans sa lutte contre l'épuisement, le découragement, le sentiment d'impuissance ? Comment aider la famille submergée par l'angoisse quand leur parent se dégrade, a des troubles du comportement, ne peut plus communiquer ou ne reconnaît plus ses enfants ?
L'accompagnement psychologique doit être proposé.
Le travail en partenariat avec une équipe exige un partage des connaissances, des mêmes objectifs, des valeurs identiques.
Seule la présentation du projet, de l'organisation et de la régulation des prises en charge dans le contexte de l'unité peut faire évoluer certains points de vue.
La personne âgée est au cœur du système familial ; l'intégration de sa famille au sein de la structure contribue à son...
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