Un nouveau site pour aider les Français dans leurs démarches numériques

Lutte contre les exclusions

Un site internet et un numéro de téléphone associé ont été lancés dimanche 29 mars 2020 pour aider les personnes qui ont du mal à utiliser les outils numériques, au moment où les Français sont confinés en raison de l’épidémie de coronavirus.

« Les acteurs de la médiation numérique, qui sont tous ceux qui sont engagés depuis des années pour faire en sorte de former les gens aux usages du numérique, lancent ce soir un site : solidarite-numerique.fr », a expliqué sur France Inter dimanche 29 mars 2020 le secrétaire d’État chargé du Numérique, Cédric O.

Ce site se veut un centre pédagogique pour aider les personnes en délicatesse avec Internet à utiliser au mieux les outils numériques pour leurs démarches administratives.

Un numéro de téléphone associé, le 01 70 772 372, sera également joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour ceux qui souhaiteraient prendre conseil auprès d’un des 700 « médiateurs du numérique » volontaires.

« Le numérique est devenu quasiment un bien vital dans notre société », a expliqué M. O.

Or, « à peu près 13 millions de Français aujourd’hui, un Français sur cinq, ne se sent sans aucune capacité numérique – non pas qu’il n’a pas accès à Internet chez lui ou au travail – mais parce qu’il ne sait pas se servir d’Internet et qu’il ne sait pas faire les démarches de base comme se déclarer sur Pôle emploi, déclarer ses impôts », a complété le secrétaire d’État chargé du Numérique.

« Dans cette période, c’est aussi très difficile pour ces personnes », a-t-il noté, alors que les Français sont confinés chez eux pour ralentir l’épidémie du nouveau coronavirus.

Sur le site sont accessibles des tutoriels et des explications voulus simples d’accès pour faciliter la réalisation de démarches administratives – par exemple comment remplir son attestation de déplacement, se déclarer sur Pôle emploi, remplir une attestation de la CAF ou encore prendre un rendez-vous de télémédecine.

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