Dernières mises à jour

Gérer la communication de crise en interne
Mise à jour le 25 juin 2014
- #communication interne
- #gestion de crise
80 % de la gestion d'une crise relèverait de la communication, et ce même si sa gestion ne doit en aucun cas être négligée. Quand une crise éclate, les agents de la collectivité – comme les salariés de l'entreprise – sont souvent les premiers concernés par l’événement. Toute collectivité concernée par une crise se doit donc d'adopter une politique d’information interne claire et extrêmement précoce pour rassurer, mobiliser et obtenir de la part de l’interne, adhésion voire soutien.
Trouver le rubricage adéquat du magazine
Mise à jour le 23 mai 2014
- #magazine
- #commune
Le rubricage est la véritable traduction de l’orientation de votre ligne éditoriale dans le cadre d’une stratégie globale de communication. Un nouvel outil "Concilier rubriques et périodicité" vous donne des clés pour adapter votre rubricage à votre ligne éditoriale et en fonction de vos moyens.
Rémunérer les pigistes
Mise à jour le 27 mars 2014
- #journal
- #rémunération
Les règles de la Commission nationale de l’informatique et des libertés en matière de gestion des fichiers
Mise à jour le 27 mars 2014
Du fichier presse aux abonnés de la lettre d’information, du listing des nouveaux arrivants aux fichiers par catégorie de population pour des envois d’invitation, le développement des moyens informatiques a favorisé la création de moyens puissants de collecte de données diverses et variées. Un nouvel outil complète cette fiche : Modèles de notes d’information liés aux collectes de données.
Quelles limites poser à l’utilisation des nouveaux médias ?
Mise à jour le 27 mars 2014
- #médias
Internet, réseaux sociaux : la panacée ou des outils parmi d'autres ? Si un certain nombre de collectivités sont présentes aujourd’hui sur les principaux réseaux sociaux, il est désormais inévitable d’élargir la réflexion à l’utilisation de ces supports par l'institution bien sûr, mais aussi par ses diverses directions, établissements culturels, sportifs, etc. Cela valide la nécessité d'un cadre et de limites à poser. Cette fiche propose une réflexion bienvenue sur les précautions à prendre pour faire bon usage de ces nouveaux médias.
Comment décliner et dynamiser son journal en ligne ?
Mise à jour le 27 mars 2014
- #ntic
- #journal
Les journaux municipaux sont pour la plupart consultables sur les sites des collectivités via des lecteurs de PDF ergonomiques. Si cette solution est répandue, l’évolution technologique liée au Web et les nouvelles habitudes de lecture imposent de dynamiser de telles publications sur la toile. Ces publications s’enrichissent de nouveaux contenus multimédias. Quelques étapes et règles restent à respecter pour qui souhaite dynamiser son journal en ligne. Une fiche à lire pour tout savoir sur cette tendance nécessaire aujourd'hui.
Changer le rythme de parution d’un magazine territorial
Mise à jour le 27 mars 2014
- #magazine
Le magazine territorial a désormais acquis une légitimité qui en fait le point de passage obligé pour un maire soucieux de communiquer avec ses concitoyens. La question de sa fréquence de parution est un élément de réflexion pour les élus et les services, qui souhaitent disposer d’outils de communication plus proches des préoccupations et du rythme de vie des habitants. Mais à l’heure d’Internet et des médias sociaux, un changement de rythme de parution représente-t-il un véritable enjeu ? Alors les budgets se restreignent, est-ce véritablement une priorité ? Si la période électorale apparaît comme peu propice à ce type de changement, qui touche à l’identité du journal, cette question d’un éventuel changement de rythme nécessite de prendre toutes les précautions nécessaires pour être un véritable plus.
Recruter ou faire appel à un « community manager »
Mise à jour le 27 mars 2014
- #recrutement
- #prestataire
La notion de community manager, d’abord attribuée aux gestionnaires de jeux vidéo, est apparue autour des années 2000, engendrée par le foisonnement des réseaux sociaux et la production exponentielle d’informations déversées sur le Web. C’est une fonction encore floue mais qui pourrait bien, à terme, se substituer à d’autres, en particulier celle de webmaster. Cette fiche tente de cerner ce que peut et pourrait devenir cette activité nouvelle. Est-elle en adéquation avec les pratiques usuelles en cours dans les collectivités territoriales ? Comment faire adopter son principe par une équipe et dans le champ de compétences d’un service public de communication ? On sait que la collecte et la transmission des informations qui circulent par de multiples canaux au sein d’une collectivité territoriale sont sources de complexité, voire de concurrence ou de conflit interne. Dans un contexte donné, ce concept de community manager semble approprié à son objet. Pour un directeur, un chef de service, un responsable de communication territoriale, c’est un sujet pertinent de réflexion, de concertation et d’option à prendre.
Réaliser des podcasts pour son site Internet
Mise à jour le 27 mars 2014
- #ntic
- #site internet
Né du peer to peer, de la radio, de l’iPod (lecteur MP3) et du blog, le podcast permet le téléchargement de fichiers multimédias audios et vidéos à l’aide de flux RSS. Il donne par exemple la possibilité de télécharger des émissions de radio et de les écouter sans contrainte de lieu ou de temps. Appliqué aux sites Internet des collectivités, le podcast permet de diffuser régulièrement des vidéos témoignant de l’activité locale dans sa diversité. Mais « scénariser » ses vidéos locales nécessite, au-delà du montage, de les avoir pensées comme un produit de communication. Quelles recettes existent ? Quels moyens y consacrer ? Faut-il externaliser ou, au contraire, internaliser cette prestation ? Autant de questions stratégiques à se poser.
Mieux articuler la relation entre direction de la communication et direction des systèmes d’information
Mise à jour le 27 mars 2014
- #communication interne
La révolution numérique à l'œuvre bouscule la relation entre service de communication et service des systèmes d'information. Ainsi, au-delà du site internet ou de l'intranet, les deux responsables peuvent convenir des objectifs communs et de la délimitation précise des interventions de chacun. Le responsable de communication doit donc partager enjeux et contraintes avec son homologue de l'informatique. Petit recensement des sujets à ne pas oublier et méthode de transversalité pour écarter des tensions.