Fichepratique

Élaborer un cahier des charges pour une commande de support

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Référence : 2686

L'essentiel par l'éditeur

Le cahier des charges est essentiel pour définir les besoins et attentes d'un projet, en précisant le contexte, les objectifs, et les spécifications techniques et administratives. Il structure le projet en deux parties : caractéristiques du projet et méthodologie d'analyse des offres. Un cahier des charges bien rédigé garantit une évaluation claire et objective des offres, en tenant compte des critères de qualité, délais, coûts et compétences des prestataires.

  • Comment rédiger un cahier des charges efficace pour un projet de communication ?
  • Quels sont les éléments clés à inclure dans un cahier des charges ?
  • Pourquoi est-il important de définir des critères d'évaluation dans un cahier des charges ?

La rédaction d’un cahier des charges n’est pas toujours une chose aisée. Elle fait appel au préalable, en interne à la collectivité, à des compétences croisées :

  • celles du service concerné, qui le fonde et en formule la demande ;
  • celles du service des marchés publics ou de la commande publique, qui :
    • le valide,
    • en établit l’annonce légale,
    • fournit les recommandations spécifiques d’adressage, de délais, de contact ;
  • celles du service juridique, qui en assume le contrôle au regard du cadre légal et réglementaire.

Ce circuit transversal est indispensable pour que les formulations légales, les articles juridiques et les codifications réglementaires n’échappent pas aux rédacteurs. Chaque terme devra être pesé pour devenir indiscutable aux yeux des postulants. Plus le cahier s’avérera argumenté, plus les réponses reçues seront en adéquation avec les besoins, les spécificités, les exigences particulières identifiées du projet.

1.

Caractériser le contexte, préciser les objectifs, déterminer les contenus

Le cahier des charges explicite le besoin et définit l’attente du maître d’œuvre.

Il affiche les noms et adresses de la collectivité et du service qui en sont à l’origine.

Il caractérise le projet et le contexte dans lequel celui-ci est proposé. Il stipule ce qui est appartient en propre à chaque opération désignée :

  • travaux de création ;
  • concepts visuels et graphiques ;
  • slogans génériques ;
  • matériel et supports techniques à créer.

Il distingue ce qui a trait à la mutation des outils et à la formation des agents. Rédigé pour être lu et compris malgré les figures imposées, il doit être précis, concis. Il définit l’existant, la structure, les contenus, les contraintes humaines, le positionnement, les objectifs opérationnels, les délais, le détail des coûts.

...

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