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Action sociale Interventions sociales et médico-sociales à domicile Quantifier les besoins en effectifs du service à domicile

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Quantifier les besoins en effectifs du service à domicile

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

Pour les services à la personne, les effectifs constituent l’essentiel des moyens nécessaires au fonctionnement du service.

La masse salariale représente 80 à 90 % des charges d’exploitation.

Pour quantifier les besoins en personnel du service, il faut intégrer deux données principales :

  • la productivité du travail, c’est-à-dire le volume d’heures rémunérées pour produire le volume d’heures de service rendu ;
  • les exigences de compétences et de qualifications, requises ou souhaitables pour les fonctions à assurer, qui conditionnent les différents profils de personnels et leurs niveaux de rémunération.

Les premiers besoins en fonctionnement se situent donc en ressources humaines, tant pour les effectifs d’intervention que pour l’encadrement et la gestion administrative de l’activité.

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Évaluer la productivité du travail des intervenants à domicile

Les activités de services à domicile sont très majoritairement fournies et facturées à l’heure de prestation. De ce fait, pour évaluer les besoins en personnel d’intervention, il faut :

  • estimer le temps de production, ou temps passé auprès des bénéficiaires (volume de service) ;
  • additionner le temps de travail non directement « productif » ou « présentiel » qu’il faudra rémunérer aux intervenants ;
    • ...
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