Intégral Action sociale
Mise à jour le 18 mars 2019
Toute démarche qualité peut être freinée par des inquiétudes des professionnels et des difficultés d’organisation et de concertation au sein des établissements et des services ? Cette fiche doit vous aider à cerner les freins en les regroupant par type et vous proposer quelques actions pour les dépasser.
Mise à jour le 18 mars 2019
Face à la montée des exigences des usagers sur les services rendus par les ESMS, les équipes de direction sont dans l’obligation de comparer leur performance à celle des autres structures, du même type, déjà sur leur propre territoire mais aussi sur d’autres territoires pour tenter d’en dégager des pratiques plus innovantes et plus efficaces en termes de qualité de réponse. Le benchmark peut y répondre sous réserve d’en définir clairement les attendus stratégiques.
Mise à jour le 14 mars 2019
Cette mise à jour contient les dernières lois et décrets parus concernant les gens du voyage. La loi n° 2017-86 du 27 janvier 2017, et le décret du 02 novembre 2017 qui l’applique traitant du droit à l’égalité et à la citoyenneté ont renforcé les droits des gens du voyage.
Mise à jour le 14 mars 2019
Face à des besoins très importants en matière de logement, en particulier pour les publics les plus fragiles, il est indispensable pour les professionnels et pour les demandeurs de bien disposer des notions de base qui permettent d’évaluer le « savoir habiter » de la personne, ses capacités de locataire, et de l’accompagner vers le logement autonome.
Mise à jour le 7 mars 2019
Les jeunes vivent Internet et les réseaux sociaux comme une extension de leurs pratiques dans la vie réelle. Ces outils digitaux sont par conséquent des espaces de socialisation, espaces qui ne sont pas nécessairement balisés et dont l’utilisation nécessite un apprentissage (à la fois dans les aspects sociaux et techniques). Qui pour les accompagner sur Internet ? Qui pour répondre à leurs sollicitations ? Qui pour leur inculquer les bonnes pratiques ? Qui, enfin, pour les sensibiliser aux risques ?
Mise à jour le 4 mars 2019
Cette fiche permet d’accompagner le directeur dans ces plans de retour à l’équilibre que connaît bien le monde sanitaire, afin d’éviter certaines mesures plus désagréables telles qu’une mission de l’IGAS, voire la mise sous administration provisoire.
Mise à jour le 3 mars 2019
La lutte contre la maltraitance en établissement est devenue une priorité des autorités de tutelle. Ainsi, cette fiche explique comment définir les priorités d’amélioration, les valeurs autour desquelles les acteurs se regroupent, et comment évaluer la pertinence d’une stratégie de bientraitance.
Mise à jour le 3 mars 2019
Cette fiche présente comment transformer votre établissement en « lieu de vie » plutôt qu’en « lieu de soins » en effectuant un état des lieux de ce qui a été fait et de ce qu’il est possible de faire au vu des ressources à disposition pour développer des projets d’animation.
Mise à jour le 25 févr. 2019
Les enquêtes de terrain permettent à vos agents de se mettre dans la peau de vos usagers, de comprendre finement leurs problématiques, leurs stratégies et leurs besoins. La fiche présente les étapes à suivre pour mener une enquête auprès de vos usagers dans le cadre d’un projet collaboratif mettant en œuvre une démarche de design thinking.
Mise à jour le 24 févr. 2019
La présente fiche explique comment organiser et mener les entretiens individuels d’activité. L’entretien individuel d’activité a pour but de réaliser un bilan factuel de l’activité de l’agent et des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés.
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