Liste des outils et modèles

Indicateur de suivi des délais de réponse aux demandes de copies et d’extraits d’actes de l’état civil

Référence : dtou1914

L’indicateur est utile pour suivre les éventuelles améliorations des délais de réponse aux demandes de copies et d’extraits d’actes de l’état civil, ainsi que les périodes de crises. Il permet également de prendre des mesures d’amélioration de manière dynamique.
Indicateur de mesure du respect des rendez-vous pour le dépôt des dossiers de mariage

Référence : dtou729

Ce modèle d’indicateur de mesure permet d’évaluer le taux de respect des rendez-vous donnés aux usagers dans le cadre du dépôt des dossiers de mariage, conformément à un engagement de qualité de service.