Partie 8 - Pérenniser la démarche qualité
Chapitre 2 - Assurer une veille managériale de la qualité
8.2/7 - Adapter les moyens à la démarche
La mise en adéquation des finalités de la démarche et des moyens nécessaires pour sa réalisation constitue le point le plus sensible de la veille managériale autour de la qualité. Mais l'insuffisance des moyens humains et techniques pose problème dans la pérennisation d'une démarche qualité.
La mise en adéquation des finalités de la démarche et des moyens nécessaires pour sa réalisation constitue sans aucun doute le point le plus sensible de la veille managériale autour de la qualité.
Même si l'adéquation des moyens nécessaires à une démarche qualité et à sa pérennisation a fait l'objet d'une bonne évaluation du départ, tous les responsables d'établissement sont confrontés à des variables externes à leur structure qui modifient sensiblement le niveau d'adéquation.
Dans une structure d'accueil d'enfants handicapés, le projet qualité avait bien prévu le renforcement de la garde de nuit et le budget était existant. Néanmoins, le recrutement de l'éducateur sur le poste prévu a duré plus d'un an, faute de candidatures.
Si l'insuffisance de moyens humains pose souvent problème dans la pérennisation d'une démarche qualité, les moyens techniques sont aussi à ne pas négliger.
Dans un établissement comprenant plusieurs structures éclatées, le système informatique n'a pas pu répondre aux exigences d'informations partagées pour appuyer la démarche qualité. Les personnels continuaient à enregistrer certaines informations manuellement.
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