Communication locale - Nouveautï¿½s et mises ï¿½ jour

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Trouver le rubricage adéquat du magazine

Mise à jour 22 mai 2014 #Magazine #Commune #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le rubricage est la véritable traduction de l’orientation de votre ligne éditoriale dans le cadre d’une stratégie globale de communication. Un nouvel outil "Concilier rubriques et périodicité" vous donne des clés pour adapter votre rubricage à votre ligne éditoriale et en fonction de vos moyens.

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Intégrer le développement durable dans la communication municipale

Nouveauté 28 avr. 2014 #Développement durable #Plan de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Pour 90 % des Français, il est nécessaire de faire évoluer notre modèle économique et social de société. La collectivité territoriale représente un acteur majeur dans la mise en œuvre du développement durable sur son territoire, en jouant notamment un rôle essentiel dans la sensibilisation et la mobilisation pour transformer les modes de production et de consommation. Mais comment faire passer le message ? Comment contribuer à passer du « dire au faire » dans la communication municipale ?

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Rendre compte d’un événement local dans ses publications

Nouveauté 28 avr. 2014 #Événementiel #Support de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Savoir faire la distinction entre les natures des événements, graduer leur importance pour la vie locale, mettre en lumière les individus qui font les événements d'un territoire, rechercher des approches rédactionnelles diversifiées sont autant « d'outils » nécessaire pour rendre compte de ces moments de vie de façon attractive.

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Utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître ses événements

Nouveauté 28 avr. 2014 #Événementiel #Réseaux sociaux #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Communiquer via les réseaux sociaux pour les collectivités locales devient un enjeu majeur tant dans l’optique de moderniser sa communication locale, que de renouveler ses pratiques participatives. Inscrits dans une stratégie globale de communication et de concertation, ces nouveaux espaces numériques de la vie publique permettent de repenser les modes de faire de l’action publique, dans un souci de partage et de transparence. Ils contribuent également à la diffusion de l'information autour des événements locaux.

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Mettre en scène un événement

Nouveauté 26 mars 2014 #Événementiel #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

L’événementiel est devenu un enjeu d'attractivité et d'image important pour les collectivités. Il est indispensable de respecter un certain nombre de principes clefs ou de s'appuyer sur quelques recommandations pratiques dans l’organisation de manifestations.

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Connaître les possibilités de recours électoral

Nouveauté 26 mars 2014 #Contentieux électoral #Voie de recours #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Le contentieux « post-électoral » est souvent important, et les recours pourraient à l’avenir être amenés à se multiplier. Une solide connaissance des possibilités de recours et des risques encourus représente un véritable plus dans ces périodes où le rôle des communicants est important.

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Contractualiser avec des photographes territoriaux

Mise à jour 26 mars 2014 #Photo #Contrat de travail #Cadre juridique : droits d'auteur, droits à l'image et affichage municipal

Les photographies sont devenues des outils de communication incontournables. Étant soumises aux règles de la propriété intellectuelle, leurs ventes ne se réalisent pas dans le même cadre juridique que la vente d’un bien ou d’un service « traditionnel ». La non-prise en compte de l’ensemble des droits peut entraîner de multiples déconvenues. Retrouvez avec cette fiche un modèle de Contrat de cession des droits de photographies et d’images numériques.

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Communiquer les premiers actes du mandat

Mise à jour 26 mars 2014 #Mandat #Communication externe #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Retrouvez associé à cette fiche un modèle de règlement intérieur d'un conseil municipal.

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Mettre à jour un site Internet en période électorale

Nouveauté 26 févr. 2014 #Campagne électorale #Site internet #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Les sites Internet sont également concernés par les dispositions du Code électoral. Les Communes et établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) doivent ainsi « modérer » leurs contenus en période électorale.

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Communiquer auprès des habitants sur la politique de la ville

Nouveauté 26 févr. 2014 #Population #Commune

La politique de la ville a toujours posé comme principe fondateur la participation des habitants. Il s'avère indispensable d’élaborer une communication claire et concrète, à destination de toutes et tous, en intégrant bien les préoccupations locales. Cette fiche récapitule les principes d'une communication réussie sur ces questions complexes.

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Décrypter les tendances de la presse territoriale

Nouveauté 26 févr. 2014 #Journal #Supports de communication imprimés et supports numériques

L'enquête Cap’Com et Seprem, réalisée à partir de l’analyse de 1 000 « Une » de journaux territoriaux, permet d'identifier les principaux sujets abordés dans la presse territoriale. Cette fiche recense les grandes tendances observées dans la presse des collectivités.

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Encadrer la place de la concertation en période électorale

Nouveauté 22 janv. 2014 #Campagne électorale #Concertation #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Jusqu’au dernier jour du mandat, sous réserve toutefois d’être justifiée par des circonstances locales et de demeurer dans un rythme habituel, des réunions publiques peuvent être organisées par la collectivité. Il convient toutefois d’être vigilant quant à leur contenu comme aux propos qui y sont tenus. La prudence et la mesure doivent donc guider les initiatives de communication lorsqu’il s’agit de celle liée aux différentes phases d’une opération d’aménagement ou de construction. Qu’il s’agisse de manifestations publiques ou d’inaugurations, il s’agit d’éviter la confusion entre communication institutionnelle habituelle et propagande électorale. Le risque pèse en effet autant sur l’événement en lui-même que sur la communication qui en sera faite autour.

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Tribunes d’expression : anticiper le prochain règlement intérieur

Nouveauté 22 janv. 2014 #Démocratie participative #Règlement intérieur #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Au lendemain des élections, le nouveau Conseil municipal dispose de six mois pour établir son nouveau règlement intérieur. Doivent notamment y figurer les nouvelles règles d'utilisation des espaces d'expression de l'opposition dans les supports de communication de la collectivité. Même s'il s'agit d'une question éminemment politique et juridique, l'expertise du responsable de communication doit être entendue dans cette élaboration. Cette fiche propose de structurer dans les villes et sans se précipiter la rédaction de l'article faisant références aux modalités d'application pour gagner du temps dès le lendemain du scrutin.

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Connaître les fondamentaux de la communication en période électorale

Nouveauté 22 janv. 2014 #Campagne électorale #Opération de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Le Code électoral met en place une double restriction dont la conciliation n’est pas facile. La possibilité de communication de la collectivité est plus restreinte qu’en temps normal (article L. 52 1). Simultanément, les ressources du candidat sont contrôlées, les dépenses encadrées – ce qui nécessite de réintégrer les avantages en nature – et tout don d’une personne morale interdit (article L. 52 8). L’objectif de ces restrictions, la période de référence de leur application et les sanctions encourues diffèrent toutefois. La jurisprudence électorale recherche des solutions combinées, dans l’ensemble plutôt marquées par une approche pragmatique. Cette fiche recense, dans leurs grandes lignes, les principes fondateurs de la communication en période électorale, tout en en explicitant le sens général.

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Communiquer sur les questions d’égalité hommes-femmes

Nouveauté 22 janv. 2014 #Droits #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Dans une enquête Mediaprism pour le Laboratoire de l’égalité, 57 % des personnes interrogées estiment être aujourd’hui plus sensibilisées aux stéréotypes qu’elles ne l’étaient auparavant. La majorité des répondants attend des médias et plus encore des entreprises qu’ils ne véhiculent pas de stéréotypes sexistes. Dans les collectivités locales, soucieuses d’exemplarité, l’importance de véhiculer des messages équilibrés n’échappe à personne. Un nouvel outil "Rédiger des phrases neutres" vous est proposé dans cette fiche.

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Faire distribuer le magazine par le personnel municipal

Nouveauté 22 janv. 2014 #Magazine #Agent #Supports de communication imprimés et supports numériques

La distribution du magazine municipal demeure souvent un maillon faible. Au-delà des possibilités classiques et répandues d’appel à des prestataires extérieurs, quelques collectivités ont choisi un mode de distribution plus performant : les agents communaux eux-mêmes. Le responsable de communication peut proposer ce type de démarche en aiguisant son argumentaire, sa méthode et surtout sa pédagogie dans un contexte de pressions fortes pour contenir la masse salariale. Quelques précautions sont à observer.

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Renforcer la place des citoyen-ne-s dans sa communication

Nouveauté 22 janv. 2014 #Démocratie participative #Stratégie de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

La communication publique territoriale a pour mission d'informer les citoyen-ne-s de l'actualité du territoire, des actions engagées dans la proximité et de transmettre les informations d'utilité publique. Les politiques publiques des collectivités territoriales ne sont cependant qu'une facette de la vie des territoires. Leur vitalité doit également être créditée aux citoyen-ne-s, usagers, habitant-e-s qui font vivre ces espaces au quotidien.

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Mesurer l’impact du numérique sur les services de communication territoriaux

Nouveauté 22 janv. 2014 #Services de la collectivité #NTIC #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Cap'Com, le Forum de la communication territoriale (1), a lancé une enquête sur l'impact du numérique dans les services communication des collectivités publiques. 333 responsables de communication y ont participé. Cette enquête, menée conduite en partenariat avec Lecko, institut d'étude en organisation et nouvelles technologies, permet de « mieux » appréhender la place des outils numériques dans les collectivités locales, mais aussi les évolutions d'organisation, de métier et de compétences que ces outils nécessiteront dans les prochaines années. A l’heure où la majorité des enquêtes s’intéressent à l’utilisation du numérique, celle-ci a souhaité l’étudier sous l’angle de son appropriation interne et des changements induits. Un nouveau canal s’installe et avec lui nombre de questionnements : quelles compétences seront nécessaires demain ? Quelles relations avec ses partenaires et sa hiérarchie ? Quelle évolution des rôles et des responsabilités ? Autant de questionnements auxquels cette étude fournit de premières pistes de réponses, significatives dans les grandes collectivités et qui pourraient l'être à terme dans les plus petites, que ces outils impactent moins.

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Communiquer les premiers actes du mandat

Nouveauté 22 janv. 2014 #Mandat #Communication externe #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Les Français vivant dans les communes de 3500 habitants et plus se montrent attachés à cet échelon territorial de proximité qu’est leur commune (76 %). Ils ont généralement une bonne opinion de leur Maire (64 %) et lui font majoritairement confiance pour prendre de bonnes décisions - 61% selon une enquête Harris Interactive pour Res publica (1). Fortes de cette confiance, les nouvelles équipes élues vont avoir à cœur de mettre en place rapidement de premières mesures sur lesquelles elles se sont engagées devant leurs électeurs. Cette fiche présente des recommandations pour communiquer « efficacement » en début de mandat municipal.

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Présenter et défendre le budget du service communication

Mise à jour 22 janv. 2014 #Communication budgétaire et financière #Processus budgétaire #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Pour pouvoir exercer ses missions dans les meilleures conditions, il faut pouvoir disposer des moyens humains et financiers nécessaires. Dans une période où l'argent public se fait rare, et avec des budgets de communication qui sont souvent regardés à la loupe, il convient de défendre les moyens affectés au service de la communication – entendue comme fonction. Cela suppose d'être capable de présenter un budget à la fois raisonnable et réaliste, autorisant la mise en valeur des actions locales dans leur diversité. Présenter et « défendre » (au sens non défensif du terme) le budget du service suppose une préparation minimale dans sa relation aux élus, à l'administration et aux différents services. Pédagogie, qualité de la présentation, rappel des orientations municipales sont nécessaires.

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La réunion publique comme support de communication

Mise à jour 22 janv. 2014 #Manifestation publique #Support de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Parfois maîtrisée, la réunion publique n’en est pas moins souvent sous-estimée en termes de support de communication. C’est pourtant l’occasion d’y faire vivre l’univers graphique de la collectivité sur la forme et d’y véhiculer les choix stratégiques de l’exécutif sur le fond. Un nouvel outil "Référentiel-type de préparation de réunion publique" est à disposition pour ce faire.

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Mieux articuler la relation entre direction de la communication et direction des systèmes d’information

Nouveauté 20 nov. 2013 #Communication interne #Service communication : management et gestion des ressources humaines

La révolution numérique à l'œuvre bouscule la relation entre service de communication et service des systèmes d'information. Ainsi, au-delà du site internet ou de l'intranet, les deux responsables peuvent convenir des objectifs communs et de la délimitation précise des interventions de chacun. Le responsable de communication doit donc partager enjeux et contraintes avec son homologue de l'informatique. Petit recensement des sujets à ne pas oublier et méthode de transversalité pour écarter des tensions.

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6543

Tribunes d’expression : anticiper le prochain règlement intérieur

Nouveauté 20 nov. 2013 #Démocratie participative #Règlement intérieur #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Au lendemain des élections, le nouveau Conseil municipal dispose de six mois pour établir son nouveau règlement intérieur. Doivent notamment y figurer les nouvelles règles d'utilisation des espaces d'expression de l'opposition dans les supports de communication de la collectivité. Même s'il s'agit d'une question éminemment politique et juridique, l'expertise du responsable de communication doit être entendue dans cette élaboration. Cette fiche propose de structurer, dans les villes et sans se précipiter, la rédaction de l'article faisant références aux modalités d'application pour gagner du temps dès le lendemain du scrutin.

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Élections : neutraliser le contenu à risque de son site

Nouveauté 20 nov. 2013 #Site internet #Politique de sécurité #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Dans les six mois qui précèdent l'élection, aucune campagne de promotion ne doit valoriser l'action de l'équipe municipale avec les moyens de la collectivité. Si l'on pense souvent aux supports à venir, il est utile de se pencher sur le support qui contient des éléments du passé et qui permet une consultation permanente : le site internet. Un bilan avantageux ou une présentation élogieuse du maire-candidat - même mise en ligne depuis plus de six mois - peuvent en effet être préjudiciables en cas de litige électoral. Le responsable de communication doit donc geler le contenu à risque. Voici un point jurisprudentiel.

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Ouvrir un compte de campagne

Mise à jour 20 nov. 2013 #Campagne électorale #Financement de campagne électorale #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Un nouvel outil vous est proposé : La permanence électorale, une dépense à intégrer au compte de campagne Parmi les dépenses à retracer dans le compte de campagne, figurent les frais courants de la campagne dont les permanences électorales – locations ou acquisitions mobilières et immobilières.

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Changer le rythme de parution d’un magazine territorial

Nouveauté 10 oct. 2013 #Magazine #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le magazine territorial a désormais acquis une légitimité qui en fait le point de passage obligé pour un maire soucieux de communiquer avec ses concitoyens. La question de sa fréquence de parution est un élément de réflexion pour les élus et les services, qui souhaitent disposer d’outils de communication plus proches des préoccupations et du rythme de vie des habitants. Mais à l’heure d’Internet et des médias sociaux, un changement de rythme de parution représente-t-il un véritable enjeu ? Alors les budgets se restreignent, est-ce véritablement une priorité ? Si la période électorale apparaît comme peu propice à ce type de changement, qui touche à l’identité du journal, cette question d’un éventuel changement de rythme nécessite de prendre toutes les précautions nécessaires pour être un véritable plus.

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Mieux connaître les effets de la réforme des scrutins locaux

Nouveauté 10 oct. 2013 #Scrutin #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Déposé fin novembre 2012 par le gouvernement, le projet de loi relatif à l’élection des conseillers départementaux, des conseillers municipaux et des délégués communautaires et modifiant le calendrier électoral, est devenu loi le 17 avril 2013. Les principaux objectifs de ce texte tendent à favoriser l’égal accès des hommes et des femmes aux mandats locaux et à renforcer la légitimité démocratique de l’intercommunalité. Ses conséquences en termes d’organisation de la vie locale sont importantes. Elles sont rappelées dans cette fiche.

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Communiquer à la veille des élections locales

Nouveauté 10 oct. 2013 #Campagne électorale #Opération de communication #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

L’intérêt des collectivités publiques est naturellement de communiquer sur leurs différentes activités. Cet intérêt ne s’éteint pas à la veille des élections, même en cas de candidature de l’élu sortant. La continuité du service public doit être assurée. Cependant, afin d’éviter à la fois que l’équipe en place ne soit favorisée par le recours aux moyens des collectivités ou que simplement les opposants ne puissent se plaindre d’une utilisation partisane des moyens desdites collectivités publiques ou de la disproportion des moyens entre les candidats, des règles spécifiques ont été mises en place durant les périodes précédant les différentes élections. Les développements suivants permettent d’apprécier les lignes directrices qui guide la communication à la veille d’une élection.

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Recruter ou faire appel à un « community manager »

Mise à jour 10 oct. 2013 #Recrutement #Prestataire #Supports de communication imprimés et supports numériques

La notion de community manager, d’abord attribuée aux gestionnaires de jeux vidéo, est apparue autour des années 2000, engendrée par le foisonnement des réseaux sociaux et la production exponentielle d’informations déversées sur le Web. C’est une fonction encore floue mais qui pourrait bien, à terme, se substituer à d’autres, en particulier celle de webmaster. Cette fiche tente de cerner ce que peut et pourrait devenir cette activité nouvelle. Est-elle en adéquation avec les pratiques usuelles en cours dans les collectivités territoriales ? Comment faire adopter son principe par une équipe et dans le champ de compétences d’un service public de communication ? On sait que la collecte et la transmission des informations qui circulent par de multiples canaux au sein d’une collectivité territoriale sont sources de complexité, voire de concurrence ou de conflit interne. Dans un contexte donné, ce concept de community manager semble approprié à son objet. Pour un directeur, un chef de service, un responsable de communication territoriale, c’est un sujet pertinent de réflexion, de concertation et d’option à prendre.

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6316

Protéger les noms des collectivités et des territoires

Nouveauté 05 août 2013 #Protection juridique #Collectivité territoriale #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Avec l’importance prise par la communication et l’Internet, les noms des collectivités et des territoires sont devenus de véritables actifs. Compte tenu de cette évolution, les professionnels de la communication, y compris les acteurs privés les utilisent, ce qui n’est pas nécessairement interdit. Dès lors, les directeurs de communication ont intérêt à se prémunir, afin de prévenir toute mésaventure, notamment concernant les éléments les plus caractéristiques du territoire. Cette fiche permet d’apprécier les risques et les intérêts d’une véritable politique de marques concernant les noms de territoires, ainsi que les outils à disposition.