Communication locale - Nouveautï¿½s et mises ï¿½ jour

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Communiquer autour de la gastronomie locale

Nouveauté 20 mars 2018 #Marketing territorial #Communication culturelle #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Et si la gastronomie devenait une composante forte à valoriser dans une politique de communication ? Porteurs en matière de marketing territorial, les atouts gastronomiques sont des forces de communication et de compréhension pour les collectivités voulant attirer de nouvelles cibles sur leur territoire. Cette fiche dispense des conseils pour valoriser ces éléments.

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Communiquer autour des commémorations historiques

Nouveauté 20 mars 2018 #Commémoration #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

85 millions de touristes étrangers font de notre pays la première destination touristique au monde depuis vingt ans, et 39 monuments et sites sont inscrits par l’Unesco au patrimoine de l’humanité. La filière du tourisme de mémoire, atout économique majeur, représente plus de 45 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel, avec des retombées indirectes. L’histoire et le devoir de mémoire représentent aussi des vecteurs de communication majeurs. Cette fiche recense des conseils et préconisations pour accompagner au mieux ces moments forts à l’échelon local. Un nouveau modèle de discours est ajotué, pour la Journée nationale du souvenir des victimes et des héros de la déportation.

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Identifier les différents publics de la communication territoriale

Mise à jour 20 mars 2018 #Stratégie de communication #Public (cible) #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

La nouvelle architecture territoriale a considérablement changé la donne en termes de proximité avec les populations. Ainsi, le traditionnel niveau « commune-département-région » a évolué vers un schéma supérieur « métropole-région-Europe » en éloignant de plus en plus les populations des lieux de décision ainsi qu’en bouleversant certaines dynamiques locales. Tout habitant peut légitimement s’inquiéter de l’avenir des communes comme se réjouir de la puissance d’une métropole. Dans tous les cas, la communication aura son rôle à jouer.

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Commémoration du 8 mai 1945

Mise à jour 20 mars 2018 #Commémoration #Discours #Discours : les grands évènements de la vie locale

Un nouveau modèle de discours pour l’anniversaire de la victoire du 8 mai 1945 est ajouté.

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Concevoir et produire des vidéos avec un smartphone

Nouveauté 17 janv. 2018 #Vidéo #Communication externe #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Au regard des contraintes budgétaires et des moyens humains, il est essentiel d’apprendre à maîtriser un smartphone en « mode vidéo », véritable outil pour réaliser des films proches des performances des caméras professionnelles. L’usage de la vidéo représente un enjeu intéressant, et il est essentiel de maîtriser quelques règles éditoriales de base pour produire des contenus de qualité.

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Vœux pour la nouvelle année aux administrés

Nouveauté 17 janv. 2018 #Discours #Vœux #Discours : les grands évènements de la vie locale

Cette nouvelle fiche vous offre une trame de vœux à prononcer devant les administrés pour cette nouvelle année 2018. Ce modèle de discours lié à l’actualité récente est personnalisable.

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Réaliser une brochure de saison culturelle

Mise à jour 17 janv. 2018 #Communication culturelle #Supports de communication imprimés et supports numériques

Comment réaliser ce type de document (écriture, iconographie, impression, diffusion) ? Comment organiser sa complémentarité avec les outils et médias numériques désormais très présents ? Quelles contraintes liées à la diminution des moyens culturels et de communication faut-il prendre en compte ? Comment articuler les compétences communication et culture pour éditer un document pertinent et efficace ? Cette fiche propose de traiter de la réalisation d’une brochure de saison dans le contexte d’aujourd'hui.

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Réaliser une affiche efficace

Mise à jour 17 janv. 2018 #Affiche #Supports de communication imprimés et supports numériques

Dans un contexte où les multiples moyens de communication nous submergent d’images et d’informations, l’affiche reste un outil média incontournable. Avant sa conception, on distinguera son sujet et son public cible, tout en privilégiant l’essentiel de ce que l’on veut communiquer. Cette fiche revient sur les règles essentielles de la bonne construction d’une affiche efficace.

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Construire et diffuser un message dans la durée

Mise à jour 17 janv. 2018 #Stratégie de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

En communication publique, nombreuses sont les initiatives qui peuvent s’installer sur le long terme. Il ne suffit pas de concevoir et de transmettre un message pour considérer celui-ci comme durable. Cette fiche vous offre un ensemble de recommandations pour assurer la durabilité d’un message : innovation, différenciation, fausses bonnes idées, etc.

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Insérer des clauses sociales dans un marché public de communication

Mise à jour 17 janv. 2018 #Responsabilité sociale et environnementale #Exécution du marché #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

La commande publique constitue, par ses enjeux et son poids dans l’économie, un levier majeur au service de l’insertion sociale. Les collectivités publiques sont réputées adopter un comportement exemplaire dans ce domaine. Les clauses sociales sont difficiles à prévoir pour les marchés de petits montants – ce qui est fréquemment le cas en matière de communication. Que contiennent ces clauses ? Comment et quand les mettre en œuvre ? Quelle valorisation de leur utilisation est possible ?

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Gérer efficacement la relation à un prestataire

Nouveauté 27 nov. 2017 #Type de communication #Prestataire #Stratégie de communication : planifier, construire et pérenniser

Les prestations en communication couvrent un spectre si large qu’il est nécessaire d’avoir une connaissance fine des possibilités propres au service afin de choisir le prestataire. La procédure conduisant au choix de l’agence, du prestataire ou du conseil en communication, est directement conditionnée par le coût de la mission dont il aura la charge. Au-delà des règles liées à la commande publique ou à la nature de la prestation, gérer efficacement la relation à un prestataire nécessite un suivi minutieux de la part du service communication. Des règles de conduite ou des bonnes pratiques sont rappelées dans cette fiche.

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Créer un réseau de correspondants de communication

Nouveauté 27 nov. 2017 #Stratégie de communication #NTIC #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Le numérique fait évoluer l’ensemble des supports en direction de publics plus diversifiés. La rédaction du magazine, la réorganisation des systèmes d’information, l’alimentation de sites Internet et de réseaux sociaux, représentent, dans ce contexte, quelques-uns des objectifs attendus de la mise en place d’un réseau de correspondants. Quelles sont les compétences nécessaires pour animer un réseau de correspondants ? Comment choisir les bons relais et déterminer les modalités d’une collaboration efficace ? Sur quels leviers peut-on s’appuyer ? Autant de recommandations et de conseils que cette fiche suggère.

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Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

Nouveauté 27 nov. 2017 #Stratégie de communication #Réseaux sociaux #Supports de communication imprimés et supports numériques

Les réseaux sociaux sont incontournables. Comment et quand écrire, publier, modérer ? Quel message, quel public, comment définir une véritable stratégie ? Exister sur les réseaux revient – pour une institution – à mettre en place une politique éditoriale. Définir les grandes lignes de son projet est indispensable. Cette fiche vous livre différents conseils et recommandations pour mettre au point des stratégies de communication.

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Concevoir et utiliser une infographie efficace

Nouveauté 27 nov. 2017 #Support de communication #Supports de communication imprimés et supports numériques

Plusieurs raisons amènent les communicants à faire appel à l’infographie : mettre en valeur un sujet, le rendre attractif, véhiculer un message, etc. L’infographie utilisée à mauvais escient peut s’avérer affaiblir ce que l’on en attend tandis que, dans d’autres cas, elle prend une ampleur inattendue dépassant parfois favorablement l’impact escompté. Dans tous les cas, l’infographie répondra à une demande précise ; on sera donc très attentif à son apport potentiel. Cette fiche aborde ces différents cas de figure et les raisons pour lesquelles l’utilisation d’une infographie peut être envisagée.

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Décrypter les principales tendances de la presse territoriale

Nouveauté 29 sept. 2017 #Journal #Supports de communication imprimés et supports numériques

Cette fiche recense les grandes tendances observées dans la presse des collectivités, comme ses principales caractéristiques en tant que support de communication. Elle peut représenter un point d'appui à une réflexion sur de nouvelles évolutions.

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Anticiper et maîtriser sa communication en vue des élections

Nouveauté 29 sept. 2017 #Stratégie de communication #Communication électorale #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

En période électorale, il s'avère indispensable d'être sensibilisé aux règles de financement de la communication publique pour ne pas faire face à des demandes inadéquates et pour limiter le risque d'une invalidation. Mettre à profit les périodes sans élections pour susciter des réflexes utiles permet également d'anticiper et de maîtriser sa communication quand se tiennent les scrutins. Cette fiche propose des pistes – avant, pendant et parfois après (recours) – en ce sens.

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Le rattachement du service communication : les différentes options possibles

Nouveauté 29 sept. 2017 #Services de la collectivité #Organisation des services #Service communication : management et gestion des ressources humaines

La communication d’une collectivité est l’objet de débats fréquemment « politiques ». C’est à chaque collectivité qu’appartient le choix de rattacher le service communication à l’administration ou au cabinet du maire, mais de manière générale, il sera sous la « coupe » d’un élu sous forme d’une délégation spécifique. Cette fiche vous aide à bien placer le curseur de la communication dans une collectivité.

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La gestion de la communication au sein d’une cellule de crise

Nouveauté 29 sept. 2017 #Gestion de crise #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Dans le contexte que l’on connaît aujourd’hui (risques majeurs, terrorisme, etc.), les collectivités locales sont de plus en plus confrontées à la mise en place de cellules de crise où la communication prend toute sa place. Une crise mal gérée peut avoir des répercussions catastrophiques pour la population, pour l’environnement ou pour notre société, mais aussi sur l’image et la réputation de la collectivité, voire en termes de responsabilité pénale. Dans le cas d’une gestion incertaine ou insatisfaisante, la communication sera immanquablement tenue pour l’un des responsables. L'objectif de cette fiche est de proposer des clefs de compréhension pour s'adapter à son environnement immédiat au travers du rôle de la cellule de crise.

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Construire sa stratégie digitale

Nouveauté 27 juil. 2017 #Stratégie de communication #NTIC #Supports de communication imprimés et supports numériques

Le numérique représente aujourd'hui une opportunité pour les collectivités territoriales de simplifier certains services au public et de gagner en efficacité dans un contexte très contraint financièrement. La construction d'une véritable stratégie digitale territoriale marque donc un enjeu significatif et nécessite de se poser les vraies questions. Des éléments de réponses sont proposés pour élaborer une stratégie digitale adaptée à chaque territoire.

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Bien construire une action de communication

Nouveauté 27 juil. 2017 #Projet de territoire #Stratégie de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Une action de communication bien conduite, d’ampleur ou non, se jugera sur l’impact attendu. La connaissance et la maîtrise des actions à déployer et des moyens à mettre en œuvre (supports, suivi technique, communiqués, Internet, e-marketing, événementiel, etc.) sont indispensables. En effet, ces compétences permettent de maîtriser les budgets, sachant qu’ils font partie intégrante de l’organisation d'ensemble.

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Communication : gérer un changement de maire en cours de mandat

Nouveauté 27 juil. 2017 #Mandat #Stratégie de communication #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Toute communication territoriale revêt à la fois une dimension institutionnelle et une dimension politique, distinctes notamment en période électorale. Le changement de maire en cours de mandat est à la lisière de ces deux aspects qui nécessite d'adapter la communication propre à chaque personnalité politique tout en ne perdant pas de vue la communication dite institutionnelle. Les nouvelles règles de non-cumul de mandats exécutifs vont conduire à des changements pour les maires élus députés. La communication doit épouser ce virage délicat du changement de maire. Il nécessite de jouer la carte de la continuité tout en mettant progressivement en avant le style et le positionnement du nouveau maire.

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Maîtriser les principales notions du marketing territorial

Mise à jour 27 juil. 2017 #Marketing territorial #Définir et partager une politique de communication adaptée à son territoire

Les recompositions territoriales en cours bouleversent les pratiques du marketing territorial. La nouvelle géographie institutionnelle pose la question de l’identité et de l’articulation des stratégies entre différents niveaux de territoires. Pour comprendre les attentes des entreprises et savoir comment travailler avec elles, un nouvel outil analyse des résultats de l’enquête « Le marketing territorial vu par les chefs d’entreprise » (Cap’Com/CSA, mai 2016), réalisée auprès d’un panel de 200 dirigeants d’entreprises.

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Intégrer la place de l’opposition sur les réseaux sociaux

Nouveauté 29 mai 2017 #Réseaux sociaux #Droits de l'élu #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

Un espace d’expression de l’opposition doit être présent dans tous les supports imprimés et numériques d’information générale des communes de plus de 3 500 habitants, des intercommunalités, des départements et des régions. Les moyennes et grandes collectivités territoriales utilisant aujourd’hui, pour une majorité d’entre elles, les réseaux sociaux, il est important de suivre les évolutions liées au droit de libre expression sur les supports dématérialisés.

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Concevoir et piloter un projet intranet

Nouveauté 29 mai 2017 #Communication interne #Management #S'investir et mettre en place une communication interne efficace : des outils et des supports adaptés

Concevoir et piloter un projet d’intranet dans sa collectivité ne nécessite aucunement de connaître les langages de programmation web. Il faut cependant se poser les bonnes questions au préalable ; cette fiche les détaille.

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Décrypter la lecture web pour mieux rédiger

Nouveauté 29 mai 2017 #Plan de communication #NTIC #Supports de communication imprimés et supports numériques

Il est très important de s’adapter et de savoir orienter son écriture en fonction du support de communication pour lequel il faut rédiger. C’est tout l’enjeu de la rédaction sur le Web, que le site soit intra ou extra.

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Se positionner vis-à-vis du directeur général des services

Mise à jour 29 mai 2017 #Communication interne #DGS #Service communication : management et gestion des ressources humaines

Un responsable de communication doit toujours clarifier son champ d’intervention auprès de chacun. Son objectivité et son expertise faciliteront le positionnement vis-à-vis du DGS. Cette relation est, en effet, déterminante et constitue un appui administratif essentiel devant évoluer dans un cadre précis. Cette fiche récapitule les fondamentaux de cette relation, qui tend à devenir une véritable alliance stratégique.

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Réaliser le bilan de mi-mandat de sa collectivité

Nouveauté 27 mars 2017 #Mandat #Évaluation (méthode) #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

À mi-parcours, un certain nombre d’élus locaux peuvent faire le choix de s’atteler à la conception de leur bilan de mi-mandat. Cet outil facultatif permet de rendre compte des avancées du programme de mandat et de la réalisation des engagements annoncés. Si la tendance est aujourd’hui à la valorisation du bilan territorial en temps continu, la réalisation d’un véritable bilan reste un exercice intéressant, mais qui doit s’inscrire dans une véritable stratégie de communication et répondre à des contraintes spécifiques. À ces aspects, s’ajoutent des contraintes supplémentaires en période électorale – élections locales plus particulièrement. Cette fiche s’attache à décrire les recommandations nécessaires à l’édition d’un bilan de mi-mandat efficace et utile.

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Maîtriser la communication des services délégués

Nouveauté 27 mars 2017 #Stratégie de communication #Délégation

Les infrastructures et services publics intercommunaux – qu’ils soient délégués ou non – sont utilisés au quotidien par les habitants, nombreux à avoir recours sans nécessairement le savoir à ces services communautaires. Le Baromètre de la communication intercommunale 2015 montre que ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Maîtriser la communication des services délégués est un enjeu pour contribuer à la juste perception de l’action intercommunale par les habitants. Cette fiche propose des éléments d’analyse et un certain nombre de pistes en ce sens.

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Service communication : recruter les bons profils

Nouveauté 27 mars 2017 #Agent #Recrutement #Service communication : management et gestion des ressources humaines

La communication territoriale a beaucoup évolué ces trente dernières années. Les services communication peuvent intervenir sur plusieurs champs : communication locale et publique, communication interne, communication sociale, mais également marketing territorial, etc. Le besoin est donc varié en termes de métiers, qu’ils soient techniques (infographistes, webmaster, etc.) ou spécialisés (vidéastes, attachés de presse, etc.). La fonction de directeur ou de chargé de communication s’avère plus difficile à percevoir dans la mesure où elle relève d’une capacité à diriger une équipe et d’une faculté à s’imprégner des directives de l’équipe municipale.

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Développer la participation sur Internet

Nouveauté 27 mars 2017 #Démocratie participative #Site internet #Déterminer et maîtriser les temps forts de la communication

La France compte 86 % d’internautes, pour un temps passé en ligne de 3,6 heures par jour. Internet et ses composantes s’avèrent être des outils précieux facilitant la participation. À une échelle locale, de très nombreux professionnels des collectivités territoriales, parfois dans des services très différenciés, choisissent cet univers virtuel pour s’adresser à la population selon des panels choisis. Objectif : les sensibiliser à telle ou telle question liée à l’action publique locale comme la vie du quartier, le projet de ville, le cadre de vie, l’aménagement d’un espace public, etc. La démocratie numérique complète les techniques possibles dont cette fiche explore les voies.