Fichepratique

Mener des entretiens professionnels

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Référence : 6617

L'essentiel par l'éditeur

L'entretien professionnel est un outil essentiel pour les managers, permettant une communication optimisée et une proximité réelle avec les acteurs de l'institution. Il nécessite une préparation minutieuse et une régulation constante de la communication, tant sur le plan rationnel qu'émotionnel. L'entretien favorise la création de relations individuelles dans un climat de confiance, essentiel pour diriger efficacement. La maîtrise de l'écoute active et l'implication distancée sont cruciales pour réussir ces échanges.

  • Comment optimiser la communication lors d'un entretien professionnel ?
  • Pourquoi l'entretien professionnel est-il crucial pour un manager ?
  • Quelles sont les étapes clés pour préparer un entretien professionnel ?

Diriger un EPLE implique d’être en contact avec tous les acteurs de l’institution comme avec les partenaires extérieurs, que ce soit pour quelques mots échangés entre deux portes avec une seule personne ou pour de longues réunions avec tout un groupe. Il s’agit à chaque fois de communiquer pour manager : pas de gouvernance possible sans communication efficace.

Parmi toutes les rencontres, celle de l’entretien permet de mieux maîtriser le processus de communication, grâce à des conditions matérielles et psychologiques plus favorables que d’autres échanges plus brefs, plus improvisés ou plus collectifs. Cette fiche vise à identifier en quoi consiste un entretien professionnel, à préciser dans quels contextes et avec qui il s’impose pour un chef d’établissement, puis à indiquer les étapes incontournables pour le mener à bien.

1.

Caractériser la situation et ajuster sa communication

L’entretien diffère de la simple conversation par son cadre strictement professionnel. Il s’agit d’un face-à-face, c’est-à-dire d’une relation duelle : même si l’on s’entretient avec deux ou plusieurs interlocuteurs, ceux-ci forment une entité. De même que son lieu et son horaire, fixés par rendez-vous suffisamment à l’avance, son but est précis : il consiste à modifier la situation de départ grâce aux décisions qui seront prises. Si l’on parle de mener un entretien, c’est que le responsable doit choisir la voie la plus appropriée pour parvenir à cette nouvelle situation souhaitée. Pour y réussir, il doit exercer sa vigilance sur deux axes :

1/ Optimiser la communication, comme dans les autres situations professionnelles, mais avec les difficultés liées au face-à-face, qui génèr...

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