Selon le gouvernement, 13 millions de Français n’utilisent pas ou peu internet, dont 6,7 millions qui ne se connectent jamais, alors que la Toile est devenue indispensable pour certaines formalités administratives comme l’obtention d’une carte grise.
Plus qu’un effort budgétaire significatif de l’État, le plan est un effort de coordination entre différents acteurs potentiels de l’insertion numérique, État, collectivités locales, acteurs sociaux et grandes entreprises, selon les informations fournies par le secrétariat d’État au numérique. Le plan prévoit par exemple de financer des Pass numériques, qui seront octroyés à des personnes en difficulté numérique pour qu’elles aient accès à une formation adaptée de 10 à 20 heures.
Il s’agira pour les bénéficiaires d’apprendre à devenir autonome pour créer une boîte mail, faire des démarches administratives ou des recherches d’emplois en ligne. Le gouvernement prévoit de dépenser 10 millions d’euros pour ce programme, et attend 40 millions d’euros supplémentaire de la part des autres acteurs.
L’État prévoit par ailleurs de développer un outil en ligne, Pix, qui servira à la fois à évaluer les connaissances des personnes en difficulté numérique, puis à les aider à se former pour combler leurs lacunes.
Parmi les autres mesures, le plan prévoit aussi de faire en sorte que des « aidants numériques », professionnels habilités, puissent faire des démarches en ligne au nom d’une personne en difficulté numérique. Les opérateurs publics : la Poste, les organismes de Sécurité sociale, Pôle emploi, s’engagent par ailleurs à sensibiliser leurs agents en contact avec le public, et fournir des modes d’emploi et tutoriels à jour pour leurs plateformes en ligne. Enfin la Banque des Territoires (groupe Caisse des dépôts) va mobiliser 5 millions d’euros pour constituer une dizaine d’équipes régionales chargée de coordonner localement l’exécution du plan.
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