Dernières mises à jour

Optimiser son intranet ou son réseau social interne
Mise à jour le 22 janv. 2017
- #ntic
- #communication interne
Depuis le début des années 2000, l’intranet est devenu incontournable pour les collectivités territoriales. Sa création, ou bien sa refonte, devient donc un enjeu majeur pour les organisations publiques qui en font, de manière significative, une de leurs priorités. Quelle est la clé de la réussite ? Pour que la mise en place d’un intranet soit un réel succès, il faut que ce dernier devienne incontournable, mais surtout utile au quotidien pour chacun des agents. Cette fiche recense conseils et préconisations en ce sens.
Envisager l’abonnement comme mode de diffusion alternatif à la boîte aux lettres
Mise à jour le 22 janv. 2017
- #public (cible)
- #support de communication
Dans une société saturée d'informations, avec des territoires en recomposition, quel rôle peut encore jouer la presse territoriale ? À l'heure du tout numérique et alors que l'argent public manque cruellement, quelle pertinence pour le magazine papier de collectivité ? Ces questions sont posées et elles interrogent tout autant l'articulation du magazine avec l'ensemble des outils territoriaux – site Internet, réseaux sociaux – que les modalités de sa diffusion. Quelles peuvent être les solutions alternatives à la boîte aux lettres pour toucher son public ? L'abonnement comme expérimentation peut-il être une solution et à quelles conditions ? C'est ce que propose cette fiche, nourrie d'expériences locales.
Internet : maîtriser les contraintes juridiques
Mise à jour le 18 déc. 2016
- #ntic
Le développement des services 2.0, les perspectives de dématérialisation qui se précisent quotidiennement et d’e-administration, ou tout simplement la refonte d’un site web, requièrent la maîtrise des principaux dispositifs juridiques. Il est devenu indispensable de connaître l’environnement réglementaire du Web pour remplir ses obligations ; par exemple, la loi informatique et liberté, ou les apports de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) du 21 juin 2004, ainsi que le décret qui oblige les collectivités locales à protéger leur nom de domaine (décret n° 2011-926 du 1er août 2011 relatif à la gestion des domaines). Plus généralement, maîtriser les contraintes juridiques propres à Internet est indispensable de nos jours.
Maîtriser les codes du graphisme numérique
Mise à jour le 18 déc. 2016
- #support de communication
- #ntic
Tout graphiste, de par sa formation, son expérience, a nécessité de s'adapter, de s'intéresser, d'évoluer, au fil des nouveaux besoins sociétaux, mais aussi en termes d'appropriation des technologies du moment. La naissance de la PAO et des logiciels dédiés a offert un espace énorme de création à tous les graphistes professionnels (ou pas). Début 2000, l'arrivée massive du Web, du multimédia et la démocratisation d'Internet ont de nouveau révolutionné les pratiques en bousculant bon nombre de codes et principes graphiques, sans compter les millions d'utilisateurs et l'ultra rapidité de la circulation des images, des informations et donc de la communication. Plus de 15 ans après, un grand nombre de nouveaux métiers liés au Web est apparu confortant les graphistes dans leur rôle. Ceux-ci, pour la plupart, se sont emparés de ces nouveaux outils tout en y imposant, d'une manière ou d'une autre, l'essentiel des codes traditionnels graphiques ou en les détournant au besoin pour des raisons tout autant artistiques.
Concevoir des supports accessibles pour tous
Mise à jour le 22 sept. 2016
- #personne handicapée
- #ntic
On dénombre plus de cinq millions de personnes handicapées en France, soit près de 10 % de la population. La loi du 11 février 2005, texte de référence, pose un principe fondateur selon lequel « toute personne handicapée a le droit à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale ». Ce texte introduit le principe de l'accessibilité des services de communication publique en ligne. Au-delà de ce que prescrivent les textes (dont la non-application n'est pas sanctionnée), l'accessibilité des supports de communication est une préoccupation qui apparaît indispensable sur des sujets – prioritaires – tels que la santé ou la politique de la ville. Comment rendre ses supports accessibles au bénéfice du plus grand nombre : c'est le sens de cette fiche.
Accompagner les citoyens dans l’e-administration
Mise à jour le 7 sept. 2016
- #administration électronique
L'administration en ligne, c'est à la fois un accès aux informations publiques, pour l'administré, le citoyen ; des services en ligne facilitant les démarches ou des aides à la gestion de processus internes : définition de normes, signature électronique… Ces bouquets de services doivent, pour être utiles, s'inscrire dans une véritable stratégie globale et respecter des étapes de mise en place participative. Cette fiche récapitule les bonnes questions à se poser et les choix à opérer avant de se lancer dans l'e-administration.
Tenir compte du protocole républicain
Mise à jour le 4 sept. 2016
- #protocole officiel
Mettre en place une démarche utilisateur (ou UX) pour un site Internet
Mise à jour le 8 août 2016
- #public (cible)
- #site internet
Une expérience utilisateur (ou UX pour « user experience ») met l’usager au centre de l’organisation des sites Internet. L’objectif : mieux comprendre le comportement et les attentes de l’internaute pour travailler efficacement l’ergonomie de son site territorial, qu’il s’agisse d’une simple refonte ou d’une création. Cette démarche essentielle pour concevoir les parcours utilisateurs sur les sites d’institutions publiques et locales est ici rappelée dans ses grandes lignes pour guider des collectivités qui souhaiteraient refondre leur site Internet, en faisant appel à cette approche.
Communiquer sur la réforme territoriale
Mise à jour le 14 juin 2016
- #communication externe
- #décentralisation
Notre pays compte aujourd’hui quatre échelons administratifs locaux qui se partagent des compétences : commune, intercommunalité, département et région. En dépit des réformes successives, cette organisation s’avère souvent illisible pour le citoyen et nuit, selon nombre de spécialistes, à l’efficacité de l’action publique des territoires. C’est grâce à l’effort des communicants que les citoyens s’approprieront les effets de la réforme territoriale.
Communiquer sur les nouvelles compétences intercommunales
Mise à jour le 11 juin 2016
- #transfert de compétence
- #epci
La loi de modernisation de l'action publique territoriale, adoptée en 2014, a conforté les groupements de communes leur permettant de devenir des syndicats de communes, des communautés de communes, des communautés urbaines, des communautés d'agglomération ou des métropoles sous le vocable obligé d'EPCI (établissement public de coopération intercommunale). Prenant en charge de nouvelles compétences initialement réservées aux communes, ces intercommunalités et métropoles, appelées aussi EPCI, se sont donc imposées, depuis le 1er janvier 2015, aux citoyens dans un délai très court, sans qu'ils en comprennent bien souvent les rouages, d'où beaucoup d'inquiétudes sur les changements dans leur vie quotidienne. Communiquer sur ces « bouleversements » institutionnels devient aujourd’hui une nécessité.