Depuis la crise sanitaire de 2020, les hôpitaux publics éprouvent les plus grandes difficultés à recruter des personnels soignants, en particulier des infirmiers diplômés d’État (IDE), mais également à les garder au sein de  leurs structures. Dans ce contexte, le concept d’hôpital magnétique ou Magnet Hospital, apparu la première fois en 1983 dans l’ouvrage « Magnet Hospitals : Attraction and Retention of Professional Nurse », publié par l’American Academy of Nursing, prend toute sa valeur : il s’agit en effet de rendre l’hôpital « magnétique », c’est-à-dire attractif, en impliquant tous les acteurs (soignants, médecins, personnels administratifs) afin d’améliorer les conditions d’accueil et de travail.

Instagram et nouveau parcours de stages

Le projet Magnet lancé par le Centre hospitalier de Roubaix (Nord) répond à ces objectifs. Présenté par Guillaume Couvreur, directeur des Ressources humaines de l’établissement, et Joséphine Da Silva, cadre de santé, lors du Séminaire annuel sur l’attractivité et la fidélisation du personnel hospitalier de l’EHESP, le 9 février 2023, ce projet s’articule autour de quatre axes.

Le premier consiste à mieux faire connaître le CH de Roubaix auprès des jeunes et futurs diplômés en utilisant les modes de communication de la génération Z. Un réseau interne de 12 Instragrameurs MagNet a donc été mis en place. « Il s’agit de personnes exerçant différents métiers dans différents pôles », a souligné Joséphine Da Silva. En décembre 2022, le compte Instagram du Centre hospitalier de Roubaix comptait 475 abonnés. Deuxième axe : la mise en place d’un groupe de travail avec des représentants de l’encadrement de chaque pôle clinique en associant un cadre pédagogique afin d’innover en matière de stage des étudiants infirmiers. « On ne concevait plus qu’un même étudiant passe 5 semaines, voire 10 semaines dans le même service, sans comprendre les partenaires, les plateaux techniques avec lesquels on travaille », a expliqué le cadre de santé. Les stages se déroulent donc sous forme de parcours comprenant des « temps d’immersion » dans certains services (consultation, bloc opératoire…). Des outils ont également été créés par les référents des pôles, notamment un livret d’accueil pour les étudiants testé depuis septembre avec l’Institut de formation en soins infirmiers (IFSI) de Roubaix. Ces actions ont permis de recruter deux infirmières en fin de formation. Le Centre hospitalier de Roubaix a également établi une cartographie du capacitaire d’accueil des étudiants par pôle et par service. Le but est d’ouvrir l’hôpital à d’autres IFSI qui cherchent des terrains de stage. L’idée est aussi de mieux accompagner les étudiants infirmiers. L’hôpital propose aussi aux étudiants de deuxième année des contrats d’aides-soignants pour les week-ends et les vacances. Il s’agit non seulement de les aider sur le plan financier grâce à ce travail mais aussi de leur permettre de mieux appréhender les pathologies, les services et les équipes. Ces contrats offrent la possibilité aux aides-soignants du CH de ne pas travailler tous les week-ends, l’amélioration des conditions de travail étant le troisième axe du projet Magnet.

Journée portes ouvertes et job dating

Enfin, quatrième axe : pour attirer les soignants, le CH de Roubaix a organisé une Journée Portes ouvertes le 28 janvier 2023, en parallèle de celle de l’IFSI de la ville. Une vraie première pour l’hôpital qui a pu présenter la diversité de ses métiers. Au total, 300 visiteurs sont venus à cette première édition et 30 jobs dating ont eu lieu. Un événement positif accueilli très favorablement en interne. Le CH envisage d’ailleurs de mettre en place une Journée du recrutement en avril 2023.

« Nous avons pensé ce projet Magnet en impliquant les agents de proximité. La responsabilité du recrutement n’est pas juste portée par le DRH, elle est portée par tout le monde, car elle a des implications directes sur les conditions de travail, a commenté Guillaume Couvreur. Je leur ai donc demandé de s’impliquer dans le recrutement extérieur et en interne puisque les hôpitaux publics sont le premier lieu de stage des élèves infirmiers. C’est empirique, mais je crois que l’accompagnement d’un infirmier stagiaire n’est pas le même lorsque l’on dit « c’est ton futur collègue » plutôt que « c’est un étudiant et il va peut-être aller travailler ailleurs ».

Magali Clausener