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Prix Territoria RH WEKA : à Caluire-et-Cuire, les agents forment les agents !

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Apprentissage de logiciels, organisation du travail, conférences d’actualité, préparation aux concours… Caluire-et-Cuire a créé une école de formation interne, où les agents progressent professionnellement sans avoir à se déplacer. Chacun peut être stagiaire et formateur. Un succès…

Prix Territoria RH WEKA : à Caluire-et-Cuire, les agents forment les agents !

Depuis septembre 2019, la ville de Caluire-et-Cuire (Rhône, 43 469 habitants) organise des sessions de formation continue animées par les agents eux-mêmes, sans aucun intervenant extérieur : les TRUC² (Temps de rencontres utiles pour se connaître, comprendre). Un agent peut être, tour à tour, stagiaire ou formateur en fonction de son domaine d’expertise… Il s’agit d’améliorer les connaissances et les compétences collectives des agents titulaires ou contractuels, quelle que soit leur catégorie, afin qu’ils apportent ensuite le meilleur service aux habitants. La participation aux stages, volontaire, aide les agents à acquérir de nouvelles compétences professionnelles pour être aptes à remplir de nouvelles fonctions. Chacun peut suivre autant de formations qu’il le souhaite. Sur 600 agents que compte la commune, 500 y ont déjà assisté. Une vingtaine d’entre eux s’investissent régulièrement en tant que formateurs.

Chaque semaine, un atelier numérique et informatique est proposé pour découvrir ou améliorer l’utilisation de certains logiciels (Trello, Klaxoon, Bizagi…). Des conférences d’actualité sont organisées sur des thèmes juridiques ou la veille territoriale : élections, transition numérique… Une rencontre mensuelle est dédiée aux actions de la collectivité en matière de développement durable : dans l’atelier « protéger la biodiversité », le service parcs et jardins a expliqué la démarche « zéro phyto » de la ville, tandis que la restauration municipale a présenté le concept « zéro gaspillage ». Une session présentée par les ressources humaines a permis d’éclaircir la compréhension de la fiche de paie. En outre, des visites de sites extérieurs (comme la piscine municipale pour sa bonne gestion de l’eau) contribuent à valoriser tous les métiers, compétences et savoir-faire. Les agents se regroupent généralement par niveau et parfois par poste, comme dans l’atelier Accompagnement au projet de service, qui présentait une méthodologie liée à l’application du projet d’administration – que la commune a adopté en 2021. Les agents peuvent aussi suivre une préparation aux concours internes d’Atsem, d’attaché de rédacteur et d’animateur, organisée en partenariat avec le Centre national de la formation professionnelle territoriale (CNFPT).

Si elles évitent aux agents de se déplacer, les formations TRUC2 prennent tout de même du temps. Plusieurs possibilités ont été testées : pendant les horaires de travail ou de déjeuner, visioconférence, replay… S’inscrire aux ateliers ou proposer des interventions passe par une plateforme collaborative. En 2021, les TRUC² ont attiré 492 participants – c’est trois fois plus qu’en 2020. Le budget s’élève à seulement 500 euros par an (achat de livres…), et un agent est chargé de l’organisation.

Parmi les résultats positifs, la ville a noté une amélioration des compétences numériques. Ainsi, un agent formé à divers logiciels métiers peut prendre en charge des fonctions liées à la petite enfance, au périscolaire, à la restauration municipale ou encore à l’état-civil, au sein d’un « guichet unique ». En 2022, un nouveau concept verra le jour : un agent pourra partager les missions d’un collègue et faire découvrir les siennes. Objectifs : améliorer la compréhension, l’entraide et le climat social.

L’initiative originale de Caluire-et-Cuire a reçu un prix Territoria or, catégorie Ressources humaines, assorti d’un prix « Coup de cœur » décerné par Territoires audacieux. « Nous avons été séduits par ce projet qui offre aux agents de se former à un niveau autre que ce qu’ils savent faire de manière habituelle, précise Baptiste Gapenne, fondateur de Territoires audacieux. Et nous avons également été surpris qu’une politique RH aussi innovante soit adoptée par une collectivité de taille moyenne ».

Martine Courgnaud – Del Ry


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