Management stratégique de l'information

 
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Partie 6 - Fiches pratiques Internet
Chapitre 1 - La veille

6.1/6 - Analyser les informations de veille

I - Contexte

Le traitement et l'analyse des informations collectées sur la base du plan de veille constituent une des étapes les plus importantes du cycle de veille. En effet, c'est à ce stade que les informations de veille vont être validées, évaluées, recoupées, mises en relation et en perspective de manière à en faciliter l'exploitation.

II - En pratique

L'analyse des informations de veille est un processus qui repose sur un certain nombre d'étapes :

  • Étape 1 : Comprendre le processus d'analyse et définir ses besoins

  • Étape 2 : Qualifier les informations collectées

  • Étape 3 : Enrichir ou synthétiser les informations qualifiées

  • Étape 4 : Utiliser des outils d'analyse

  • Étape 5 : Réaliser des analyses « métiers »

1 - Étape 1 : Comprendre le processus d'analyse et définir ses besoins

Le traitement et l'analyse des informations collectées reposent sur un processus en plusieurs étapes illustré par la figure suivante.

Processus de traitement et d'analyse (source : G. Balmisse – Veille stratégique sur Internet, Editions ENI).  
Processus de traitement et d'analyse (source : G. Balmisse – Veille stratégique sur Internet, Editions ENI).

Avant l'analyse proprement dite, une étape préalable de traitement des résultats de la collecte est nécessaire.

Dans un premier temps, il va s'agir d'évaluer les informations, c'est-à-dire de prendre une à une les informations collectées, de les consulter, de décider si on les conserve ou si on les supprime, de les classer dans des catégories en rapport avec les axes du plan de veille et de procéder à un recoupement et à l'évaluation proprement dite des informations.

Une fois cette évaluation réalisée, les informations collectées peuvent être enrichies par des commentaires notamment pour mettre en perspective le contenu par rapport aux problématiques internes. On peut également ajouter des éléments provenant d'autres informations de manière à ne conserver qu'un seul article sur un thème donné. En lieu et place de cet enrichissement, ou bien plus rarement en complément, une synthèse...

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