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QUESTIONNAIRE QUALITE

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « QUESTIONNAIRE QUALITE » mises à disposition de la fonction publique.

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QUESTIONNAIRE QUALITE dans les ressources documentaires

Une ambition : la qualité de vie

L'accompagnement et la prise en charge spécifiques à chaque usager sont basés sur une approche globale...

03 janv. 2011

Questionnaire sur la mise en application du cahier des charges de [...]

Le questionnaire reprend l’ensemble des exigences du cahier des charges Qualité et pose les questions au gestionnaire pour identifier si chaque exigence...

21 févr. 2020

#Cahier des charges Qualité #questionnaire Qualité #renouvellement agrément Qualité #questionnaire ANSP #services à la personne #services agréés Qualité

La position des CD sur la qualité et l’évaluation

De plus en plus de conseils départementaux ont engagé des démarches autour de la qualité dans leur propre organisation en particulier dans les services...

13 mai 2015

#stratégie qualité #démarche qualité #enjeux de qualité #valeurs sur la qualité #qualité et schéma

Rédiger une lettre de commande pour une enquête qualitative

Cette grille, assez complète, permet d’avoir une trame pour réfléchir sur l’ensemble des aspects d’une enquête qualitative. Il s’agit de fixer le cadre...

20 févr. 2020

#enquête qualitative #questionnaires #étude #cahier des charges #lettre de commande

Un exemple de politique qualité d’une association

Ce document présente un exemple de politique qualité d’une association. Il permet à l’association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi...

25 sept. 2020

#système de management de la qualité #politique qualité #conduire la qualité

Questionnaire d’évaluation employeur relatif à la séquence d’observation [...]

Ce questionnaire, à remplir par l’organisme d’accueil au terme de la semaine d’observation, vient s’ajouter à ceux remplis par l’élève, les professeurs...

15 oct. 2020

#séquence d’observation #questionnaire #stage en entreprise #milieu professionnel #cycle d’orientation #bilan

Créer une revue qualité

La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue...

26 juil. 2016

#Veille juridique et législative #communication #partage #bonnes pratiques

Questionnaire usagers dans un foyer occupationnel

Exemple de questionnaire usager dont l’objectif est de mesurer les besoins de l’usager au regard des objectifs de qualité d’accueil et de bientraitance...

20 févr. 2020

#questionnaire inscription #questionnaire besoins #questionnaire qualité

Modèle de questionnaire de satisfaction pour le service portage des repas

Le présent questionnaire peut être proposé une fois par an et servir à la mise en place d'une certification qualité. Administré de façon répétitive...

20 févr. 2020

#questionnaire #sondage #public #satisfaction #qualité #participation

Associer les personnels à la veille qualité

Au-delà de la participation des personnels aux évaluations internes et externes dans l’établissement ou le service, l’enjeu est aussi de les associer...

26 déc. 2016

#Observation directe #diagramme de Pareto #grille CAUSE #outils de veille

Le projet qualité et la planification

La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la...

20 juil. 2020

#La planification #Le QQOQCP #l’organigramme des tâches #le WBS #l’identification des ressources #planification du projet qualité par le diagramme de Gantt #le Mosi #le Raci

Intégrer les risques de qualité de l’air

Dans les bâtiments, les sources d’émissions de substances polluantes sont nombreuses : matériaux de construction, peinture, meubles, appareils...

21 juin 2018

#qualité de l’air #composé organique volatil #entretien de la ventilation mécanique

Enquête de satisfaction : questionnaire

Modèle de questionnaire à utiliser dans le cadre d’une enquête de satisfaction. Il permet de recueillir des données aussi bien quantitatives que qualitatives.

05 janv. 2021

#enquête de satisfaction #questionnaire pour enquête de satisfaction

Construire un questionnaire

Dans la mise en place de démarche qualité et d’évaluation, le recours à des questionnaires auprès d’usagers est fréquent. Ces questionnaires...

16 janv. 2013

#structurer le questionnaire #formulation des questions #question fermée #consignes du questionnaire

Questionnaire au visiteur

Vous souhaitez avoir des retours de votre projet. Ce modèle de questionnaire vous permettra de sonder les visiteurs : les réponses alimenteront...

23 juil. 2020

#évaluation #exposition #questionnaire #visiteur

Modèle de questionnaire d’entretien individuel dans le cadre de [...]

Le questionnaire présenté ici peut vous servir d’appui pour préparer les entretiens qualitatifs. Vous devez cependant savoir vous en éloigner pour adapter...

20 févr. 2020

#bilan #concertation #partenaires #entretiens #évaluation qualitative

Élaborer des outils de mesure : questionnaire, indicateurs

Le but de tout établissement social et médico-social répondant à la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 est de transformer les besoins, les attentes,...

27 janv. 2018

#questionnaire #qualité #enquête #management #indicateurs #critères

Questionnaire de satisfaction pour les lecteurs du rapport d’activité

Ce questionnaire doit être diffusé avec le rapport d’activité, et les lecteurs doivent être relancés 15 jours après l’envoi du document afin qu’ils...

20 févr. 2020

#partenariat #évaluation #qualité #participation #transparence

QUESTIONNAIRE QUALITE dans wekaTV