Grâce à un renforcement de la politique de ressources humaines, à la diffusion des recommandations de bonnes pratiques de l’Agence nationale de l’évaluation...
Selon la Haute Autorité de santé (HAS), « la bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et...
04 mars 2019
#plan de bientraitance#charte de bientraitance#lutte contre la maltraitance#diagnostic bientraitance#violences institutionnelles#formation bientraitance
Il ne peut y avoir d’évaluation externe dans une organisation où le management ne prend pas en compte la qualité des relations de travail et le respect...
18 janv. 2019
#Charte de management#bientraitance managériale#soutien#tableau de bord de pilotage
Exemple de questionnaire usager dont l’objectif est de mesurer les besoins de l’usager au regard des objectifs de qualité d’accueil et de bientraitance...
La transformation digitale peut être pour les services polyvalents d’aide et de soins à domicile (SPASAD) l’occasion de renouveler la fonction ressources...
28 sept. 2020
#système collaboratif#SPASAD#dématérialisation#automatisation des process#fonction RH
Les rapports des droits des usagers du système de santé évoquent régulièrement la nécessité d’améliorer le traitement des réclamations dans le secteur...
Pourquoi a-t-il été nécessaire de développer une offre multi-accueil dans le monde de la petite enfance ? Le premier constat qui est à faire concerne...
15 mai 2014
#accueil#multi-accueil#offre#contrat#agrément#qualité d’accueil#règlement de fonctionnement#régulier#ponctuel#urgence
La création de l’Agence nationale de l’évaluation sociale et médico-sociale (ANESM) a marqué la volonté des pouvoirs publics d’accompagner les établissements...
28 janv. 2015
#maltraitance#gestion des risques#signalement#événement indésirable#incident indésirable#bientraitance
La mise en place d’une démarche de qualité nécessite de la part de la direction et de l’encadrement le respect d’une certaine éthique et des pratiques...
19 avr. 2014
#éthique#coopération#posture de questionnement#principe de responsabilité#concertation#coordination
Cet outil permet de lister tous les points de vigilance et les documents utiles qui relèvent de la gouvernance associative et de la direction de l’établissement...
20 févr. 2020
#bientraitance#protocole#accompagnement des personnes et de leurs familles