Les mairies peinent à mettre leurs services au public à l’heure du numérique, selon les Français

Administration

Les municipalités peinent à se mettre à l’heure du numérique et peu d’entre elles ont véritablement intégré cet enjeu dans leurs services au public, jugent les Français dans un sondage Ipsos pour Microsoft dévoilé jeudi 14 novembre 2013.

L’enquête « les Français et la ville numérique » a été réalisée en ligne auprès de 1 000 Français âgés de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas, du 25 au 30 octobre 2013.

Seules 12 % des personnes interrogées trouvent que leur municipalité est « en avance » concernant le déploiement et l’utilisation des nouvelles technologies et du numérique en général, tandis que 29 % estiment que leur commune est « en retard ». 54 % des Français pensent aussi que les technologies du numérique devraient être plus valorisées par leur propre municipalité.

« L’action des municipalités en matière de simplification des démarches administratives, d’amélioration des conditions de déplacements et de circulation, ainsi que de développement des services de santé semblent peu reconnue par les habitants : seules (respectivement) 38 % et 28 % pensent que leur municipalité a agi dans ces domaines », résume l’étude.

C’est dans les zones rurales (42 %), ainsi que parmi les jeunes (38 %) et les possesseurs de tablettes (35 %) que le retard en matière de numérique est le plus dénoncé.

« Le retard perçu par les habitants des communes rurales concerne surtout les transports et les services de santé mais pour le reste, ils ne perçoivent pas plus que les habitants des agglomérations plus grandes le retard de leur municipalité », résume l’étude.

« Sur ce point, c’est avant tout la proximité personnelle avec les nouvelles technologies qui semble jouer : ainsi, les Français ayant un smartphone, ou ceux qui ont une tablette numérique, pointent en plus grande proportion que les autres le retard de leur municipalité », est-il précisé.

 

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