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Amélioration de l'accueil

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Amélioration de l'accueil dans l'actualité

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Amélioration de l'accueil dans les ressources documentaires

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Piloter le projet d’amélioration de l’accueil de l’état civil
Pourquoi améliorer l’accueil dans le service de l’état civil ? Quel avantage y a-t-il à appliquer une méthode de pilotage de projet dans ce domaine ? Comme les entreprises du secteur marchand,…

20/11/2013

#Accueil #Performance (qualité)
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Améliorer la qualité de l’accueil au sein de la police…
La police municipale a vocation à assurer une mission de proximité sur la voie publique, mais aussi dans ses relations avec les administrés. Cette proximité se matérialise par un accueil…

10/07/2011

#Accueil
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Exemples d’outils de communication interne d’un projet d’amélioration de l’accueil…
Les informations contenues sont destinées à reconnaître les succès du personnel, rassurent par l’annonce d’échéances et des modalités d’avancée du projet d’amélioration de l’accueil de l’état civil. Le journal interne…

20/11/2013

#Accueil #Performance (qualité)
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Proposer aux agents un cadre de réflexion sur leur métier…
Cette fiche propose, à titre d’exemple, une séance de travail pour améliorer les conditions d’accueil du public. Ce tableau a été établi suite à un groupe de travail. L’exploitation de…

15/04/2014

#Besoins sociaux #Contrôle qualité et conformité
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Qualité d’accueil des visiteurs
Les visiteurs des établissements sociaux et médico-sociaux, en fonction de la qualité d’accueil qui leur est offerte, deviennent des ambassadeurs positifs ou négatifs quant à l’image, mais aussi à la…

23/08/2022

#Accueil #Performance (qualité)
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L’accueil des tout-petits en accueil de loisirs
La question de l’accueil des enfants non scolarisés en accueils de loisirs, au sein de services périscolaires, peut être soumise à différentes interprétations. La réponse la plus fréquente est celle…

27/10/2023

#Politique d'accueil de la petite enfance #ALSH
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Connaitre les lois et recommandations pour accueillir un enfant en…
L’accueil d’un enfant en situation de handicap au sein d’un ACM suscite de nombreuses interrogations. Au fil des années, notre société est passée du paradigme d’intégration à la notion d’inclusion des…

09/01/2025

#Enfant #Personne handicapée
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Accueillir les enfants d'une unité d'enseignement autisme en école maternelle…
En 2005, la Cour européenne a condamné la France pour le non-respect des droits des personnes autistes. À partir de cette date, les plans « autisme » se sont succédé. Ils sont…

09/01/2025

#Handicap #Enfant #Temps périscolaire
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Accueillir les enfants atteints de troubles du spectre autistique (TSA)…
L’article L. 114-2 du Code de l’action sociale et des familles dispose qu’en s’inscrivant dans le prolongement et en complémentarité du service public de l’éducation, les activités périscolaires participent au…

09/01/2025

#Handicap #Égalité des chances #ALSH
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Accueillir les enfants concernés par un projet d’accueil individualisé
Le projet d’accueil individualisé (PAI) est régi par la circulaire du 10 février 2021 relative à l’accueil en collectivité des enfants et des adolescents atteints de troubles de la santé…

18/12/2022

#Accueil #Protocole (méthode)
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Contrat individuel d’accueil dans le cadre d’un dispositif d’accueil renforcé
Cet outil propose un modèle de contrat individuel d’accueil pour l’accueil d’un enfant en situation de handicap bénéficiant du dispositif d’accueil renforcé.

11/07/2023

#Élève handicapé #Temps périscolaire #Accueil
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L’accueil des tout-petits en ACM avant l’entrée à l’école :…
Dans le cadre de l’accueil de tout-petits au sein d’un accueil de loisirs avant leur entrée à l’école, il est nécessaire de rédiger différents documents indispensables au bon fonctionnement du…

24/11/2023

#Politique d'accueil de la petite enfance #ALSH
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Mettre en place un accueil de loisirs périscolaire ou un…
Les ALSH périscolaires recouvrent à la fois : les structures d’accueil hors l’école, lorsque les enfants sont accueillis dans un lieu spécifique après la classe, sur une durée de deux heures ;…

18/02/2012

#Temps périscolaire #ALSH
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Associer les familles et l’entourage à l’accueil du résident
Le résident intègre l’Ehpad avec toute son histoire et son appartenance à un réseau familial et un réseau d’amis. La participation directe ou indirecte de ces réseaux à l’accueil du…

20/09/2012

#Résident #Accueil
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Modèle de plan détaillé pour élaborer votre livret d’accueil
Ce document est un modèle de plan détaillé pour élaborer votre livret d’accueil afin d’améliorer la qualité et le respect des droits des bénéficiaires des services à domicile. Entre identification…

15/10/2017

#Bénéficiaire des ESMS #Droits des usagers

Une offre pour chaque métier

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Fonction publique : un pouvoir d'achat en berne face à une inflation en hausse

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