# QUALITE-D-ACCUEIL

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « QUALITE-D-ACCUEIL » mises à disposition de la fonction publique.

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QUALITE-D-ACCUEIL dans les ressources documentaires

Une ambition : la qualité de vie

L'accompagnement et la prise en charge spécifiques à chaque usager sont basés sur une approche globale...

03 janv. 2011

Intégrer la démarche qualité dans les accueils de jours (PA)

Les accueils de jour se développent et sont une réponse intéressante pour les personnes qui souhaitent pouvoir encore rester à domicile.

Les...

25 nov. 2015

#Maintien à domicile #coordination de soins #démarche qualité #aidant

Les différences entre un ALSH et un accueil de jeunes

Un accueil de loisirs sans hébergement et un accueil de jeunes fonctionnent selon des modalités et des objectifs différents. Ce tableau récapitulatif...

20 févr. 2020

#ALSH #accueil de jeunes #tranches d’âge #horaires #fonctionnement #encadrement #réglementation

La position des CD sur la qualité et l’évaluation

De plus en plus de conseils départementaux ont engagé des démarches autour de la qualité dans leur propre organisation en particulier dans les services...

13 mai 2015

#stratégie qualité #démarche qualité #enjeux de qualité #valeurs sur la qualité #qualité et schéma

Modèle de projet d’accueil individualisé

Il est important d’adapter le projet d’accueil individualisé à chaque maladie et à chaque cas individuel et de n’inclure que ce qui est indispensable...

20 févr. 2020

#modèle #allergie #maladie #intolérance #PAI #projet d’accueil individualisé #trouble de santé

Adapter les horaires d’accueil aux besoins des publics

Améliorer la gouvernance des centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS), c’est trouver un juste équilibre entre une offre...

16 avr. 2014

#adaptation #efficience #accueil #public #service #management

Former des agents d’animation dans le cadre d’un accueil de loisirs sans [...]

La qualification et la formation continue des agents d’animation sont au cœur du débat de l’aménagement des rythmes scolaires aujourd’hui. Elles sont...

28 sept. 2015

#formation #qualification agents d’animations #formation continue #échange de pratique

Assouplir et étendre les horaires tout en maintenant une qualité d’accueil

Le monde du travail a beaucoup évolué ces dernières années. Par conséquent, les besoins des familles en matière d’accueil de leurs jeunes enfants ont...

17 mai 2014

#accueil #qualité d’accueil #horaires décalés #besoins #flexibilité #adaptabilité #atypique #rythmes

Un exemple de politique qualité d’une association

Ce document présente un exemple de politique qualité d’une association. Il permet à l’association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi...

25 sept. 2020

#système de management de la qualité #politique qualité #conduire la qualité

L’accueil familial

Le métier d’ assistant familial Assistant familial Cadre juridique Le cadre juridique dans lequel interviennent les assistants familiaux a été très...

L’offre d’accueil

Diversité des modes d’accueil Les enfants confiés à l’aide sociale à l’enfance peuvent être hébergés en famille d’accueil (c’est le cas pour 54 % d’entre...

15 mars 2012

Accompagner les départs de résidents par une approche qualitative

L’accompagnement des personnes handicapées et de leurs familles dans les moments où –pour différentes raisons – elles sont amenées à quitter la structure...

07 sept. 2016

#référentiel d’accompagnement #ressources d’accompagnement #évaluation des départs #départ d’un résident

Respecter les normes quantitatives et qualitatives relatives aux personnels

Le décret du 1er août 2000 relatif aux établissements et services d’accueil des enfants de moins de 6 ans, puis les modifications...

18 janv. 2018

#qualité #encadrement #normes #obligations #réglementation #accueil #gestion

Concevoir un livret d’accueil

Le livret d’accueil fait partie des outils prévus par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale,...

02 févr. 2013

#contenu #démarche #format #support #écriture #diffusion #livret d’accueil

Programme national pour le renouvellement de l’agrément qualité

Le programme national de renouvellement de l’agrément qualité donne des précisions sur le cahier des charges qualité de l’agrément, notamment sur les...

02 mars 2020

#Niveau qualification intervenants #niveau qualification encadrement #qualification des OASP #qualification organismes agréés SAP

Le livret d’accueil, outil de communication

Il s’agit de montrer que le livret d’accueil des 6e, à l’instar de la « mallette des parents » permet de tisser de bonnes relations...

15 oct. 2020

#mallette des parents #devoirs faits #partenariat #politique éducative #réussite scolaire #relations école-familles #association des parents d’élèves

Intégrer les risques de qualité de l’air

Dans les bâtiments, les sources d’émissions de substances polluantes sont nombreuses : matériaux de construction, peinture, meubles, appareils...

21 juin 2018

#qualité de l’air #composé organique volatil #entretien de la ventilation mécanique

Proposer aux agents un cadre de réflexion sur leur métier – exemple de la [...]

Cette fiche propose, à titre d’exemple, une séance de travail pour améliorer les conditions d’accueil du public. Ce tableau a été établi suite à un...

20 févr. 2020

#premier accueil #agents #participation #management #métier #ABS

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