Améliorer le service aux usagers, redonner des marges de manœuvre aux agents publics et gagner en efficacité dans l’action de la puissance publique : trois objectifs assignés au nouveau fonds de transformation de l’action publique (FTAP), lancé par le Gouvernement le 10 février 2023. Soit 330 millions d’euros sur la période 2023-2025, dont 120 millions débloqués dès cette année, dans le but d’« investir pour transformer l’action publique ». Piloté par la direction interministérielle de la transformation publique, le FTAP s’adresse aux administrations centrales, et aux opérateurs et services déconcentrés de l’État. Il accompagnera des projets « qui présentent un fort impact pour les usagers et les agents » et « qui améliorent significativement l’efficacité de l’action publique ». Les services déconcentrés bénéficient d’un guichet « territorial » doté de 15 millions d’euros, afin de soutenir directement les projets conçus par les équipes de l’État dans les territoires.
L’État souhaite également accélérer sa transformation numérique, en réservant 25 millions d’euros à cinq guichets dédiés, pilotés par la direction interministérielle du numérique (Dinum). Ils financeront des projets visant à valoriser les données et mobiliser l’intelligence artificielle, favoriser le passage au cloud computing, améliorer l’écoresponsabilité du numérique de l’État ou encore rendre ses services numériques plus accessibles. L’idée : éviter de redemander sans cesse les mêmes informations aux citoyens et alléger le quotidien des agents, en contribuant aux politiques prioritaires du Gouvernement. Il s’agit de simplifier l’accès des usagers à l’administration, « en résolvant leurs problèmes immédiats » et en leur offrant « une expérience intégrée, quel que soit le canal de contact » : guichet, site internet, téléphone… Les compétences numériques des agents publics seront développées.
« Ces projets, qui touchent tous les segments de la vie des Français, permettront à terme 600 millions d’euros d’économies par an », a déclaré Stanislas Guérini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, à l’occasion du lancement du FTAP. Les agents publics gagneront aussi du temps ; ils pourront ainsi se consacrer à des missions plus prioritaires. Plus de 6 000 équivalents temps plein seront gagnés grâce aux investissements du FTAP, a précisé le ministre.
Avec la première vague du FTAP, entre 2018 et 2022, le Gouvernement a investi 764 millions d’euros au service de 126 projets d’intérêt général. Parmi les initiatives sélectionnées : le projet Intelligence emploi pour Pôle emploi qui apporte un conseil personnalisé aux demandeurs d’emploi et un gain de temps dans la recherche de formation, ou encore le projet Systèmes experts en météorologie et climat de Météo France qui améliore la qualité de prévision des phénomènes dangereux.
Marie Gasnier
