Le métier de directeur général a profondément évolué : il ne s'agit plus seulement d'organiser et de contrôler, mais surtout d'animer et d'entraîner. La dimension managériale est donc désormais stratégique. Comme le souligne Laurent Bacquart, DGS de la CA Val d'Yerres Val de Seine et président régional du SNDGCT Île-de-France, « il nous appartient de donner du sens à l'action au quotidien et, pour ça, d'avoir des qualités de leadership plutôt que strictement des qualités organisationnelles ». Ce qui importe aujourd'hui, c'est de garantir la finalité de service public au quotidien dans les tâches que les agents sont amenés à accomplir. Selon le DGS, « cette évolution est une source de satisfaction pour trouver du répondant dans les équipes et produire une qualité de service ».
